Autor:

Ninguno

11 Febrero, 2021 - 21:17
Turismo Cocha hasta la fecha no se ha comunicado ni ha respondido a ningún reclamo
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Antofagasta, Chile
  • 28, Enero 2021
  • Número: 762837

Turismo

Me cancelaron vuelo y cocha no responde

SEÑORES turismo cocha

PRESENTE


Con fecha 31 de agosto de 2020 hice compra de 5 tickets santiago londres para viajar el 20 de diciembre.Quise cancelar el viaje en noviembre viendo como aumentaban los casos de COVID en UK y siendo inminente la cancelacion del vuelo.Las condiciones de la compra eran flexibles pues permitian el canje de un vale para viaje futuro o cambiar fecha sin multa.Comencé a hacer las gestiones en COCHA para cancelar vuelo y solicitar cupón, nunca respondió COCHA, envié reclamos.Efectivamente la línea aérea canceló el vuelo. Sin que Cocha me notificara de esta circunstanciaSolicité directamente a British Airways el canje pero me respondieron que era la agencia de viaje ante quien debía gestionar.Hice reclamo sernac, el que tampoco respondieron.numero de reserva OFNMB5reclamos directos a Cocha: 465553, 469251, 469172reclamo sernac N° R2020W4730179 ingresado con fecha 14/12/2020.
Objetivo: Obtener una solucion deseo que me devuelvan el dinero de los ticket $4.936.875
Autor: P.G.
Publicado el Jueves, Enero 28, 2021 - 18:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Me Han Prometido Devolver El Dinero De Las Actividades Extras Que Tuvimos Que Compras Para Ingresar Al Parque. Seguramente esta propuesta resuelve el tema del cobro doble hecho o del tema de que me habían contestado por e-mail que la entrada al parque Farellones estaba incluída. Sin embargo, el tema de que el guía nos trató de manera agresiva y sin educación no ha sido resuelto de ninguna manera: sea por la devolución del tour de aquel día para los 4 pax o cualquier otra compensación. Es decir, mitad del problema está siendo resuelto, estoy aguardando la devoluciónd e las actividades extras. Respecto al tratamiento del guía, todavia no me han propuesto nada.