Su promociones de 2x1 en la aplicación

Hola buenas noche pedí dos promociones de 2x1 y a la hora de llegar el pedido solo llego una promoción y me estaban cobrando 11.980 y se supone que cada promoción sale 5900 , no cancelé el pedido ya que estaba incompleto y no es primera vez que me pasa , y el hombre que trajo el pedido me dijo que iba a traerlo completo con las dos promociones pero nunca volvió ni un msj para avisar y ahora que quiero pedir me sale que tengo que pagar algo que ni siquiera lo comí todo porque el muchacho cancelo el pedido.