Mi pedido no llegó se lo llevo el repartidor

El día de hoy hice un pedido en Uber Eats el cual nunca llegó a mis manos y lo mostraron en la app como entregado incluso el repartidor le saco una foto como entregado, estuve esperando el pedido, le avise al conserje q traían un pedido y la persona jamás apareció y se anunció y resulta q Uber Eats me dio una respuesta q el repartidor me llamo y yo no salí, cosa que jamás ocurrió estuve esperando a fuera mi pedido con el conserje incluso y mi celular jamás sonó, no soy cliente primerizo, salen todos mis datos en la aplicación y de ese restaurant en particular siempre pido soy cliente habitual no sería mi primer pedido ahí, entonces me siento estafada por la app que no tiene ni si quiera una buena atención al cliente, ya que no hay ninguna opción donde uno pueda reclamar y reportar cosas así, al contrario me siento cuestionada y estafada.