Me cobraron el pedido completo y nisiquiera llego

buenos días Habla con verónica Villalobos El día sábado 06/05/2023 con mi pareja hicimos un pedido en la aplicación Uber eats en el local Tarragona de la intermodal de la cisterna queríamos pagar en efectivo, pero nos decía que no se podía porque el monto era alto y eran $25.410 que me cobraron luego cambiamos el método de pago a tarjeta de debito ingresamos los datos y me decía exactamente lo mismo que no se podía por el monto ,resulta que me meto en mi aplicación del Banco estado y si me había salido el cobro por 25.410 fuimos al Tarragona para ver que solución nos daban y nos dijeron que era netamente de la empresa entonces necesito la devolución de mi dinero, cómo puede ser posible que me cobren algo y después el pedido no aparezca por ningún lado ? necesito ahora ya la devolución del dinero no voy a perder 25.410 por un error de ustedes el pedido estaba a nombre de Kevin Arraga si necesitan comunicarse conmigo mi numero de celular es +56945408818 Mi correo es [email protected] nombre Verónica Villalobos