No entregaron el pedido y me lo cobraron

Realice un pedido a traves de la app uber, el cual debió ser entregado por el repartidor, este se posiciono en una calle cercana y se quedo alli por cerca de 7 minutos, se trato de comunicar conmigo pero colgaba la llamada al momento de yo responder, cuando yo intente llamarle, estas llamadas no se realizaban ya que respondía y a los segundos cancelaba la llamada, vi al socio que se paseaba por los alrededores pero nunca entrego el pedido, es una vergüenza que los socios sepan que hacer para robar y así no entregar al cliente el pedido y el cliente no puede reclamar cuando este paga con tarjeta, me encuentro indignado por la situación. Esta es la primera ves que me pasa, me gustaría que se compensara por el daño causado ya que no obtuve el servicio ni los alimentos que pague y uber dice que fue mi culpa es muy indignante.