Pedido estropeado sin reembolso

El dia de hoy realice un pedido en doggis, el cual contenia helados asi que, desde que vi que el repartidor no avanzaba luego de 10 minutos de haber recibido mi pedido, me intente contactar tanto con el repartidor como con el equipo de soporte, sin respuesta por parte del repartidor, y sin ayuda por parte del equipo de soporte.Soy miembro de uber one y recuerdo que por las demoras (sin que pasara lo de hoy) daban una compensación, pero hoy nada, y ademas de eso, sabiendo que el pedido venia mal, porque era logico, se negaron a darme un reembolso.Una hora aproximadamente se tardo el repartidor en traer mi pedido desde que lo recibio. Un viaje de 12 minutos.Adjunté fotos de la boleta y de lo que recibí, o sea los dos huracán hechos agua (el precio de esos dos helados el dia de hoy en la app es de $5.700), pero aunque estaban informados desde antes, ni siquiera respuesta dan, solo finalizan el chat y no dan ninguna solución, lo cual es una falta de respeto hacia el cliente.El repartidor nego saber que el pedido contenia helados, a pesar de que se lo escribi e insisti en saber que pasaba, y que intente llamarlo varias veces.Si recibi el pedido es porque era grande, no era lo unico que venia y no iba a perder aun mas plata sabiendo que uber eats de hace como 3 años usa su excusa de haberme dado reembolsos anteriores para no responder a nada, incluso a seguridad alimentaria (intoxicación), pero hoy es demasiado, pues es algo que se pudo haber evitado y que informe anticipadamente, que el repartidor evidenció porque le mostre lo derretidos que venian los helados, y no hubo reembolso igualmente.