Ingresar Reclamo Ranking

Insuficiente

Uber Eats

12.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

444

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

20.8% Uber

20.0% Didi

18.9% Pedidos Ya

12.5% Uber Eats

10.7% Rappi

Reclamos y resultados similares

🙁 Uber Eats - Falsa promoción

No Resuelto No Entregaron Solución. Aparte de no dar solución mintieron diciendo que habían pasado o transcurrido 48 horas cuando el reclamo se realizó de inmediato

🙁 Uber Eats - No Resivi Mi Pedido Y Me Cobraron Igual !

No Resuelto No Resuelto. Nisiquiera se han comunicado para resolverme y devolverme mi dinero, me robaron!!

🙁 Uber Eats - Reembolso no realizado

No Resuelto No Resuelto. Siguieron contestando bots al requerimiento y a través de Sernac no obtuve respuesta, ya que, a ellos tampoco les respondieron.

🙁 Uber Eats - Cobro excesivo por cancelación

No Resuelto Sin Respuesta. Sin respuesta satisfactoria, ya que no resolvieron mi reclamo por cobro injusto.

🙁 Uber Eats - Compra cancelada sin reembolso en 3 meses

No Resuelto Me Respondieron Un Mail. Me respondieron que la compra se anulo, pero el banco falabella dice que a ellos no les a llegado la orden de devolución de la compra y no se puede hacer el reverso del dinero si Uber eats no lo hace. Esto me lo vienen diciendo desde el principio y Uber eats solo responde el mismo justificativo. Nada de la devolución de la compra cancelada por 70.000 pesos.

🙁 Uber Eats - Cobro Sin Entrega

No Resuelto No Resuelto. Hice reclamo en el SERNAC pero aún no responden

🙁 Uber Eats - Descuento de compra no realizada

No Resuelto No Resuelto. No me han devuelto el dinero

🙁 uber eats - cobro indebido

No Resuelto No Me Respondieron. Sin novedades

🙁 Uber Eats - entrega parcial del pedido

No Resuelto No Resuelto. Pedido de tres proctos y solo envian uno, lo peor que cada combo salio casi 6000 pesos, y cuando llego el pedido, habia que pagar casi 20 mil pesos

🙁 Uber Eats - Soporte cierra chats sin dar respuestas

No Resuelto Sin Respuestas. Sin respuestas por parte de la empresa a los usuarios invito a usar otras plataformas o APPS

🙁 Uber Eats - Cobro no autorizado

No Resuelto No Resuelto. No han hecho nada al respecto

🙁 Uber Eats - Reclamo por demora excesiva en entrega de pedido

No Resuelto Ningún Resultado. Indignante.

🙁 Uber Eats - Cobros realizados en teléfono robado

No Resuelto No Hubo Respuesta Por Parte De Uber Eats. Por muchos mensajes que envié, no hubo respuesta por parte de Uber Eats y los cobros continúan pendientes en la aplicación

Autor:

🙁 Respuesta Tarde Y No Sastisfactoria

9 Septiembre, 2020 - 13:04

Me respondieron mas de 1 mes despues de lo ocurrido , reembolsandome solo por 1 de los 3 reclamos y en la forma que ustedes escogieron (creditos en la aplicacion).
Su servicio al cliente es pesimo .

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Las Condes, Chile
18, Agosto 2020
Número: 704691

Uber Eats

Reclamo a uber eats chile

SEÑORES Uber eats chile

PRESENTE

UBER EATS UN DESASTRE DURANTE LA PANDEMIASoy un consumidor habitual de aplicaciones para pedir delivery de comida mas allá de la pandemia y cuando se equivocan 1 o 2 veces entiendo que puede pasar (es un servicio que depende de cada local asociado) y además buscan una manera de compensar , por lo que en general me conformo con las soluciones que ellos proponen .Pero los últimos 4 pedidos con esta empresa han sido un desastre y al parecer no pretenden hacerse cargo de la situación.Numeros pedidos-Wok : 53580 (demora en llegar)-Botilleria comercial gp :76390 (no llegó el pedido y me lo cobraron)-Pedro juan y diego : db59c (Hamburguesa quemada)-Copec: 9e4ca ( pan hamburguesa y vienessa vencido)cada vez que he intentado comunicarme con el servicio al cliente ha sido imposible establecer una comunicación con la empresa, me responde un robot algo completamente incoherente al reclamo.(He podido adjuntar por aca solo 5 imagenes , tengo mas fotos que evidencian que su chat de soporte no esta funcionando)

Objetivo: Obtener una solucion 4 x 12 = 48 en este tipo de casos nuestras leyes señalan una compensación que va desde 12 veces al valor del deño económico. Por lo tanto exijo 1 año de uber gratis (con un max de 4 pedidos por mes y un monto max de 30.000 cu).

Autor: A.A.

Escribir al autor

Publicado el Martes, Agosto 18, 2020 - 20:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.