Cobro por pedido que jamas llego

Realice mi pedido como siempre, colocando en comentario que me avisaran al llegar por estar dentro de una tienda trabajando lo que no me permite estar esperando. Cosa que no sucedió, y según el transportista espero y se comunico conmigo. No tengo ninguna llamada perdida por parte de el. Y lo mas fácil para la empresa es indicar que no me pueden hacer la devolución porque no corresponde. Lo único que les pido que me muestren en print de pantalla donde sale que me llamo. Y no han sido capaces de enviarlo... por algo será!!! No es algo tan difícil de pedir.... claro es mas fácil creerle al repartidor que al cliente!!!Exijo la devolución de mi dinero... no es justo háganse cargo...