Pedido no entregado

Hice un pedido al KFC del mall plaza alameda aprocimadamente a las 3 de la tarde, la app me dijo que la hora maxima de entrega era a ls 4:15 de la tarde. Durante la espera sw cambió 3 veces de repartidor y se postergó cada vez mas la hora de entrega hasta llegar a las 5:05 de la tarde y llegada esa hora el repartidos me dice que le entregaron a alguien más mi pedido y se cancela mi pedido.Me parece una falta de respeto que se plantee como opcion de la persona si quiere esperar todo el día su pedido pero no te permitan cancelarlo aún cuando lleva dos hora de retraso porque te cobran igual. Deberian solucionar esto porque no es la primera vez que sucede y me parece una estupidez que la hora maxima de entrega no funcion como garantia por ultimo para poder cancelar el pedido una vez pasada esa hora sin cargos