Autor:
Aún No Resuelto
18 Septiembre, 2023 - 20:44
Favor su ayuda
Reclamo original:
- Maipú, Chile
- 06, Septiembre 2023
- Número: 990576
solicito ayuda por viaje realizado el día de hoyAl intentar hacer un viaje cuando pedía confirmar viaje me arrojaba error con el medio de pago. Esto lo hice 2 veces. Luego tomé otro viaje con pago en efectivo que decía $1147 a lo que chófer me cobra $1200 que pago en efectivo, que según yo no correspondía porque al revisar me llega un correo que me indica 2 pagos realizados, que adjunto.Cabe destacar que conductor no me recoje en mi domicilio sino en la esquina teniendo en cuenta que llovía y yo tengo una lesión en mi pie derecho que me impide caminar normalmente, por eso solicité el servicio a un centro de salud, donde me deja en medio del agua donde tuve que pisar y mojarme.Adjunto correo por cobro de más y espero la devolución del dinero lo más pronto posibleMuchas gracias
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución de cobro de más
Autor: R.H.
Escribir al autor
Resumen Uber:
La empresa ha recibido numerosos reclamos de sus clientes, los cuales se centran principalmente en cobros indebidos, dobles cobros y descuentos sin autorización. Esta tendencia se ha presentado en diferentes plataformas de la empresa, como Uber, Uber Groce, Uber Eats y Payu. Esto es grave, ya que los clientes han perdido confianza en la empresa, y se ha visto afectada su reputación. Se recomienda a la administración de la empresa revisar los procesos de cobro, asegurarse de que sean justos, y mejorar la comunicación con los clientes.Sugerencia a la administración de Uber:
Punteo de instrucciones para la administración de la empresa:1. Establecer una política clara y transparente para la gestión de cobros, incluyendo el proceso de devolución de fondos en caso de cobros indebidos.
2. Realizar una auditoría de los procedimientos y sistemas de cobro para detectar y corregir errores.
3. Establecer un mecanismo de control para verificar los cobros antes de su procesamiento.
4. Establecer un sistema de seguimiento para monitorear los reclamos de los clientes y garantizar una pronta solución.
5. Establecer una política de seguridad para la protección de los datos de los clientes.
Evita Uber
Prefiere CornerShop