Incumplimiento condiciones para agendar hora

Agendé una hora de atención en telemedicina par ael dia 29 de diciembre a las 12:30 pm. En la página web se informa que se puede pagar la consulta hasta 24 hs. antes de la consulta. Cuando a las 12.01 pm estaba pagando con tarjeta de crédito me anularon la cita, pese a que la había confirmado 45 minutos. antes al responder un correo enviado. Llamé por teléfono al call center para reclamar por lo sucedido, me dijeron que me devolverían el dinero en 7 o 10 días y que no podía usar lo pagado para pagar otra consulta pero por correo me dijeron lo contrario.Considero que la atención es pésima, que no respetan lo informado en la página web que son las condiciones para contratar el servicio y dan información errónea en el call center.Me considero damnificada por haber perdido la posibilidad de atención médica urgente, por no poder disponer del dinero que pagué y tener que esperar a que lo devuelvan y por haber perdido varias horas haciendo reclamos, llamando por teléfono, rellenando formularios con datos bancarios y correos electrónicos por un error de la empresa.