Cobro fraudulento

me matricule en la universidad el 2022, por temas de plata tuve que desertar de la carrera y solicitar el retracto de matricula el cual lo hice en mayo de este mismo año, a lo que me responden que me llegara la notificación de cobro del arancel del primer semestre a lo cual jamás me contactaron e insistí muchas veces para que me dieran respuesta de mi caso, la ultima vez que fui a insistir presencialmente me informaron que el rector que estaba a cargo dejo mi caso botado, el cual recién lo ingresaron en septiembre. se demoraron aprox 7 meses en darme respuesta, recién el 27 octubre me llega el correo de la deuda, durante ese periodo me seguían cobrando por lo cual se acumularon los intereses de multa mora y gasto cobranza que me sube la cuota desconsideradamente. sin darme aviso previo. apele en noviembre para que arreglaran mi caso y se hicieran cargo de su negligencia y me lo negaron. ingrese la denuncia al sernac y a ses y aun la universidad no da respuesta.