Mal trato por parte de secretaria

El motivo por el cual realizo este reclamo es para informar que recibí un mal trato de manera telefónica por parte de una secretaria de Uno salud Dental de Quilpué. La hora del llamado fue a las 6:21 Pm Con una duración de (3min 22s) La señorita me llamo explicando que no había ido a la hora y que por ende la había perdido.Yo al iniciar la conversación luego que ella me explicara lo antes mencionado le explique que ya me habían llamado dos veces con anterioridad, dado que la hora era para realizar un diagnostico gratis el cual me había ofrecido Uno salud en compensación por un problema de gestión anterior en la misma sede de Quilpué.Dicho diagnostico le explique que no me servía por que yo ya me había realizado todo el diagnostico completo junto con las radiografías correspondientes, luego me debían realizar una extracción en donde se genero el problema y por un mal entendido y una mala gestión no pude realizarme mi operación. La señorita al explicarle empezó a levantar el tono de voz hablando de manera apresurada, en ese momento yo le pedí que no era necesario levantar la voz y ella de manera negativa me dice que no esta levantando la voz y que la llamada inclusive estaba siendo grabada yo en ese momento le solicite si me podía repetir su nombre y ella se negó a darme su nombre nuevamente y que yo podía solicitar la copia de la llamada, le dije en que medio podía solicitar la copia de la llamada y también se llego a entregarme la información.Acto seguido la señorita me dijo un par de palabras lo cual yo volví a pedirle su nombre y la información para solicitar la copia de la llamada y ella se negó nuevamente y colgó la llamada.(No tengo la completa certeza dado que no me se el nombre de la señorita pero su voz era familiar a la señorita con quien tuve el mismo altercado de mal trato vía telefónica la cual por una mala gestión no me agendo mi operación de manera correcta en la clínica Uno salud Quilpué.) Yo elegí realizarme este procedimiento en uno salud buscando un buen servicio dado que yo pase por un trauma de pequeño y quede con miedo de ir al dentista y me quede con una mala sensación después de lo ocurrido. realizo nuevamente este reclamo por que me sentí pasado a llevar por segunda vez y al parecer por la misma señorita