Incumplimiento de la información entregada

Por medio de la presente, vengo a manifestar mi total disconformidad con la atención recibida en el marco del tratamiento clínico que estoy llevando a cabo, y que motivó el reclamo N° R2025W10252399. en la pagina de sernacEn primer lugar, quiero dejar constancia de que se me entregó información errónea respecto a la devolución del dinero en caso de que el procedimiento (instalación de microtornillos en tratamiento de braquets dentales) no funcionara como se esperaba. Esta condición fue determinante al momento de acceder al tratamiento, y el no cumplimiento de lo informado representa una falta grave de transparencia por parte de la institución.Además, denuncio que ha existido mala praxis en el procedimiento clínico realizado, la cual ha derivado en complicaciones que han afectado mi salud y bienestar. A lo largo del proceso he detectado múltiples fallas en los procedimientos, ausencia de seguimiento post operatorio adecuado y falta de registros clínicos oportunos, todo lo cual ha evidenciado una preocupante desorganización y negligencia profesional.Por último, quiero expresar que en todo momento me he sentido tratado más como un cliente al que se le intenta vender un servicio, que como un paciente que acude en busca de una solución médica confiable y ética. La experiencia ha sido profundamente decepcionante y me genera una legítima desconfianza hacia la institución.solicito una revisión exhaustiva del caso, el reconocimiento formal de las fallas cometidas, y que se evalúe la devolución correspondiente en virtud del incumplimiento de las condiciones iniciales informadas.agradezco que se me haya citado para el día 18/06/2025; sin embargo, reitero la necesidad de que este caso no sea minimizado ni tratado como una simple duda, sino como un reclamo legítimo por un tratamiento inadecuado, con consecuencias concretas.Dejo video de la entrevista con la encargada de Uno salud Villa Alemana donde se deja de manifiesto y se reconocen los errores y malas prácticas de Uno salud.https://photos.app.goo.gl/SLnoVWpqbuKEumSp8