Mala gestión de entrega

Es primera vez que hago una importación a través de UPS y es la peor experiencia que he tenido.Como antecedente dejo aquí el número de la orden de envío: 1Z31E0F96797185152En una sola entrega la empresa cometió tres errores importantes, que indico a continuación:1.- EL día Viernes 18/03/2016 el pedido sale a reparto y según el sistema no se pudo entregarporque no había nadie en el domicilio. Eso es una mentira porque todo el tiempo hubo gente enel domicilio esperando por el pedido.Es sabido que los días Viernes los repartidores inventan estos problemas de entrega para desocuparsemás temprano. Luego cuando uno reclama, el repartidor dice que estuvo ahí, dando alguna descripciónbásica del domicilio. lamentablemente hoy día es muy fácil hacer trampa con esto porque no cuestanada poner la dirección en el Google Maps del teléfono y aparece el domicilio hasta con foto.2.- El día Lunes 21/03/2016 revisé el estado del envío y aparecía que quedó retenido en la oficina de UPS.Luego llamé por teléfono y me dijeron que yo podía ir a buscar el paquete a la oficina (Unión Latinoamericana #221, Santiago) o pedir que lo vayan a entregar el día siguiente. Yo preferí ir a buscarlo personalmente para no seguir teniendo problemas y cuando llegué a la oficina me encontré con la sorpresa de que el pedido había salido a reparto y que ya estaban a punto de entregarlo en mi domicilio. me hicieron perder el viaje. tuve que cruzar todo Santiago y ninguna persona de UPS sabía que el pedido salió a reparto. Esto no figuraba en el sistema.3.- Cuando el repartidor llegó a mi domicilio, estaba mi hija para recibirlo y tenía dinero para pagar los impuestos y cargos correspondientes. El repartidor le dijo que no podía entregarle el pedido porque no tenía vuelto. mi hija tuvo que recorrer los negocios del barrio para conseguir que alguien le cambiara y así logró solucionar el problema y recibir el paquete. A mí me parece que lo correcto es que el repartidor tenga vueltosi es obvio que tiene que recibir pagos en efectivo. Por otra parte, uno no tiene cómo saber previamente cuánto es lo que deberá pagar.Eso es todo.