UPS

Resumen UPS:

La empresa UPS ha recibido numerosos reclamos de sus clientes, los cuales se centran principalmente en los gastos de manejo excesivos, los retrasos o demoras en la entrega de los paquetes, y los cobros indebidos o abusivos. Esta situación es preocupante, ya que afecta la satisfacción de los clientes y la imagen de la empresa. Se recomienda a la administración de la empresa que revise y mejore los procesos de entrega y cobro, para garantizar la satisfacción de los clientes y el buen funcionamiento de la empresa.

25.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

84.4% Starken

60.2% Blue Express

43.4% Correos de Chile

39.0% MailAmericas

38.1% Western Union

32.1% Pullman Cargo

29.8% Chilexpress

26.1% DHL Worldwide Express

25.0% UPS

20.0% Fedex

Reclamos por año

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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
25-09-23	Ups - Demora En La Entrega 3 Meses	25
05-09-23	Resuelto Sernac Ups - Envios Con Error De Direccion	38
05-09-23	Ups - Demora en aduanas	51
30-08-23	No Resuelto Ups - El motivo es que me cobran gastos de manejo que ya fueron cancelados a la tienda	54
28-08-23	No Resuelto Ups - Gastos de manejo excesivos	39
16-08-23	Ups - Obtener una solucion Que me entreguen mi paquete.	67
14-08-23	No Resuelto Ups - cobro abusivo de gastos de manejo	69
11-08-23	No Resuelto Ups - Robo de paquete	43
28-07-23	Ups - Gastos de... MAL manejo!	80
08-07-23	Usps - Envío sin cambio de status por 19 días	70
06-07-23	No Resuelto Sernac Ups - Contenido de paquete robado	100
05-06-23	Ups - Paquete devuelto	84
03-06-23	Resuelto Ups - No Entregan Paquete.	150
25-05-23	Usps - Entrega mal	123
23-05-23	No Resuelto Ups - Usan mis datos para recibir pedido que no he hecho	78
20-05-23	Resuelto Sernac Usps - Paquete llegó a Chile pero no se mueve	154
30-04-23	No Resuelto Usps - Paquete lleva un mes retenido	106
28-04-23	No Resuelto Usps - Mi pedido está retenido en la aduana y no me dan respuesta	353
20-04-23	Resuelto Ups - El paquete no llegó en la fecha programada	133
03-03-23	No Resuelto Usps - No Entrega De Envio	161
16-01-23	No Resuelto Sernac Ups - Carga abandonada en cadena de custodia a pesar de estar aprobada	177
11-01-23	Ups - Gastos de manejo	175
06-01-23	No Resuelto Ups - Cobro excesivo envío	169
24-12-22	No Resuelto Ups - informan no cobro luego hacen cobro excesivo	118
07-12-22	No Resuelto Ups - Cobro Adicional A La Compra	113
06-12-22	Resuelto Usps - Paquete sin entrega	167
21-11-22	Ups - Demora en entrega	168
14-11-22	Usps - Paquete retenido en aeropuerto	130
11-11-22	Ups - Cobro Excesivo y abusivo por producto comprado en ebay	135
26-10-22	Ups - Paquete "Desechado" y no entrago luego de pagar tarifas de importación	229
27-09-22	No Resuelto Sernac Ups - Cobros Arbitrarios y no justificados	209
29-08-22	No Resuelto Ups - Reembolso o devolucion de mi dinero pago de impuestos que no fue realizado.	163
27-08-22	Ups - Estafa	126
29-07-22	No Resuelto Usps - Paquete retenido en Chile hace 2 mess	807
26-07-22	No Resuelto Usps - Paquete sigue sin llegar	139
06-07-22	No Resuelto Ups - aclaración de cobros	208
10-06-22	Ups - Gastos de manejo	137
06-04-22	Usps - Demora de mas de un mes en entrega.	138
05-04-22	Ups - no contestan correo, y telefono call center no responde el 05 04 2022	160
01-04-22	usps, correos de chile - articulo retenido en aduana	122
30-03-22	No Resuelto Ups United Parcel Service - Constantes Retrasos En Entrega De Producto	187
23-02-22	ups - incompetentes	132
17-02-22	Ups - No se puede tomar contacto con ellos.	93
14-02-22	Ups - Información errónea	77
03-02-22	Resuelto Ups - Imposible contactarlos	143
24-01-22	Usps - Entrega de pedido	192
28-12-21	No Resuelto Ups - Perdida de certificado y cobro de estadia	81
02-12-21	No Resuelto Ups - Empresa nefasta	136
25-11-21	No Resuelto Sernac Ups - Cobros Excesivos Por "manejo"	280
22-11-21	No Resuelto Ups - Doble cobro de impuesto para importación	181
18-11-21	Ups - Entrega a quien no correspondía	87
15-11-21	No Resuelto Ups - cobros indebidos no informados	183
12-11-21	Resuelto Usps - Reteñido por aduanas	221
08-11-21	Resuelto Usps - CB131298919US aun no recibido	143
25-10-21	No Resuelto Usps - Reclamo	63
20-10-21	Resuelto Sernac Ups - No pago de reembolso	177
10-10-21	No Resuelto Usps - Reclamo	170
08-10-21	Ups - Demora de 3 semanas	153
06-10-21	No Resuelto Ups Chile - Cobro indebido	157
04-10-21	usps - No ha llegado	185
29-09-21	No Resuelto Ups - Cobro excesivo y no anunciado previamente	240
28-09-21	No Resuelto Ups - Cobro excesivo y no anunciado	325
27-09-21	Resuelto Usp - Envío retenido en aduanas en santiago	154
24-09-21	Usps - Paquetes retenidos en Aeropuerto	126
14-09-21	No Resuelto Sernac Usps - No Llega Paquete A Domicilio	120
14-09-21	No Resuelto Ups - Demora de entrega por errores de UPS	116
14-09-21	Usps - paquete retenido en aduana	80
07-09-21	No Resuelto Sernac Ups Chile - Gastos de Manejo	568
30-08-21	No Resuelto Usps - Retraso en aduana	136
19-08-21	UPS Chile - Demora en entrega de producto y casi nula información al cliente	146
14-08-21	Usps - Aun no llega mi paquete desde USA	96
05-08-21	Resuelto Ups - no me entregan paquete	155
05-08-21	No Resuelto Usps - Retraso	121
28-07-21	Usps - No me ha llegado mi paquete y no tengo información reciente de él.	124
27-07-21	No Resuelto Usps - Mi paquete no ha llegado en vastante tiempo	135
25-07-21	Usps - No he recibido el paquete CY112399954US	76
25-07-21	No Resuelto Usps - Paquete tirado por portón de mi casa	116
23-07-21	No Resuelto Usps - Paquete retenido	81
23-07-21	Usps - Demora en la entrega del producto	162
22-07-21	No Resuelto Ups - No entregan paquete y no dan respuesta	137
11-07-21	Ups - Pésimo servicio	94
08-07-21	No Resuelto Ups - Poca seriedad con entrega de producto	106
07-07-21	Resuelto Ups - No recivi el pedido	185
06-07-21	No Resuelto Ups - Pérdida y/o Robo de Paquetes Internacionales, No Responden	124
05-07-21	Ups - Cobro inflado, nunca responden y ahora paquete abandonado	204
02-07-21	No Resuelto Usps - Articulo No Entregado	96
01-07-21	Ups - Abandonaron mi pedido.	101
30-06-21	usps - demora en fntrega	71
30-06-21	Ups Chile - Cajas perdidas	87
27-06-21	usps - retenido en aduana	523
25-06-21	No Resuelto Ups - Paquete abandonado.	153
24-06-21	Ups - Demora	110
23-06-21	Ups - Paquete abandonado	457
23-06-21	No Resuelto Ups - Sin datos del envio hace 3 meses.	81
22-06-21	No Resuelto UPS chile - No entrega encomienda	160
22-06-21	Ups - Demora por parte de Ups	157
18-06-21	No Resuelto Ups - Demora y poca información	165
17-06-21	No Resuelto Ups - Paquete extraviado. calidad del servicio muy baja	165
16-06-21	Ups - Paquete entregado a otra persona	87
15-06-21	No Resuelto Ups - Paquete Perdido	144