Cobros duplicados, actitud poco ética

Se envía paquete por medio de USPS, desde EEUU, pagado por el remitente. a los pocos días llega un correo de UPS, con cobro por concepto de "Gastos de Manejo", por un total de $58.292. Al indagar respecto a la causa del cobro, UPS informa que es el costo de envío. cuando se les indica que dicho costo ya fue pagado, informan que este cobro es por enviar el paquete desde la central de UPS en Chile al domicilio, pero ese costo ya fue pagado por el remitente.Se pone reclamo a sernac, a lo que empresa responde que son gastos cobrados por aduana. esto es mentira