Resuelto Resuelto. El paquete se entregó un par de días luego de la información sobre "paquete desechado", sin ningún comentario extra por parte de la empresa; sin embargo eso no quita el hecho que UPS sufre importantes deficiencias y problemas de comunicación en sus áreas: no puede ser que lleguen e-mails con información contradictoria a los clientes que sólo causen malestar gratuito por un mal manejo interno de la propia empresa. Así que si bien el problema se solucionó, no fue como consecuencia de una respuesta proactiva de UPS. No recomiendo sus servicios.

🙂 Ups - No Entrega De Pedido

Resuelto Resuelto. UPS nunca dio explicaciones de la causa del retraso y tampoco comprometió mejoras en caso de futuros envíos

🙁 Ups - Cobro Excesivo

No Resuelto Sin Resolver. He mandado al sernac, a aduanas y nadie quiere responder. Estoy harta de las politicas fraudulentas de este pais.

🙁 Ups - cobro de impuesto no corresponde

Sernac No Resuelto Ningún Resultado. Nadie se contacta con migo , no dieron ninguna respuesta a mi reclamo, pésimo servicio al cliente.

🙁 Usps - El producto fue enviado de los Estados Unidos y ha estado en aduanas por un mes.

No Resuelto No Sé A Resuelto. El producto ahun no se ha movido en la cadena.

🙁 Ups - Gastos de manejo

No Resuelto No Resuelto. Tuve que pagar igual los gastos de manejo más los impuestos.

🙂 Ups - Envios Con Error De Direccion

Sernac Resuelto Respondio. DESPUES DE ENVIAR RECLAMO POR DIRECCION UPS SE COMUNICO CONMIGO Y SOLUCIONARON EL PROBLEMA E DE ESPERAR QUE SOLUCIONEN SUS PROBLEMAS INTERNOS EN CUANTO ENVIOS CON DIRECCIONES INCORRECTAS

🙁 Ups - El motivo es que me cobran gastos de manejo que ya fueron cancelados a la tienda

No Resuelto No Tuve Respuesta. Tuve que cancelar un doble envío de UPS sin recibir respuestas

🙁 Ups - Robo de paquete

No Resuelto Sin Respuesta. Hasta el momento, no he tenido una respuesta concreta desde UPS. He tenido que llamar de forma constante a pedir lineamientos a seguir, mas las operadoras son poco claras con el procedimiento a seguir y su actitud para atender deja mucho que desear. Seguiré insistiendo, ya que son app $200.000 pesos de perdida y nadie se hace responsable.

🙁 Ups - Contenido de paquete robado

Sernac No Resuelto No Resuelto. UPS no se ha pronunciado. Se ingreso reclamo en SERNAC.

Autor:

🙁 No Resuelto

17 Julio, 2023 - 11:50

UPS no se ha pronunciado. Se ingreso reclamo en SERNAC.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Estación Central, Chile
06, Julio 2023
Número: 978740

Sernac

Ups

Contenido de paquete robado

SEÑORES ups

PRESENTE

Compre audífonos inalámbricos de edición limitada, al llegar el paquete, este tiene una cinta indicando que fue abierto en Aduna por UPS, al abrir la caja, la bolsa de amortiguamiento esta abierta y la caja del audífono con una abolladura, al revisar el contenido, no cuenta con el audífono ni cables.Además, cobran por aduana y gastos de manejo, por lo cual indican que se les paga a UPS para robar el contenido.El peso indicado por el proveedor es de 320g, mientras que el peso indicado por UPS es de 300g.Al colocar un reclamo, cerraron este arbitrariamente sin avisar resultados.

Objetivo: Obtener una compensacion economica Devolución de lo pagado: Valor contenido = 157,67 USD (20.800 yen) Valor envió hacia Chile = 93,37 USD Pago de Impuestos y derechos de Importación: 34.989 CLP Gastos de Manejo: 29.783 CLP Además del despido de la persona que realizo el robo.

Autor: S.P.

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Publicado el Jueves, Julio 6, 2023 - 20:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Se Demoro ,pero Llego, Gracias. llegaron bien , con demora ,pero bien, saludos gracias

🙂 Ups - Paquete Desechado, siendo que se pagó Aduana más servicio UPS dentro del plazo