Cobros arbitrarios y no justificados

El reclamo es por cobros que está haciendo ups de impuestos de importación, pedido 1Z4332830490275378. El tema es que no mandan el detalle de los cobros, y si uno consulta se percata de que los cobros no son proporcionales al valor de los productos que uno ha adquirido en el extranjero. Por ejemplo me han cobrado mas de 43 mil de impuestos por un producto con valor cif 54,90, y luego me cobran 25 mil por un producto con valor cif 93,50. . Como se observa los cobros no tienen relación con el valor del producto. Estamos hablando de mismo proveedor y productos similares. la empresa no entrega respuesta ante reclamos reiterados, pero me preocupa cuanta gente no reclama, termina pagando mas de lo que corresponde. Al final esto es un robo no menor que afecta a quizás cuantos clientes.Aparte hice tres reclamos por correo, sin respuesta, llame en forma muy amable y me colgaron, llame nuevamente y me dieron una dirección de correo para efectuar mi reclamo, y nuevamente no responden, solo quiero entender si hay alguna lógica en los cobros, o simplemente la empresa infla los cobros para cobrar mayores gastos de manejo, que a mi entender no deberían cobrar ya que uno ya pago el envío respectivo.Entiendo que tengo que pagar impuestos respectivos e iva, pero se observa una falta de transparencia en los cobros y nula respuesta por parte de la empresa