Demora en aduanas

Escribo para expresar mi molestia al respecto. Mi paquete llegó a Chile el día 20 de Agosto, el cual espere hasta el 23 para ver si había algún cobro, en su web mostraba en la espera de liberación. Llame a UPS, quienes me indican que faltan documentación (nadie me llamo o envío correo), los cuales lo envié inmediatamente. A los 4 días recibo respuestas que necesito más documentación, la cual se los envío. 4 días más, y más documentación. Las cuales se las envío nuevamente. Hasta la fecha nadie me ha dicho nada sobre mi paquete, ni siquiera soy empresa ni poseo factura comercial, es netamente algo personal, lo cual tengo claro que se hace un cobro de aduanas por el valor, pero me han tramitado tanto y yo solo quiero mi paquete. Que más encima iba a ser parte de regalo de cumpleaños de una amiga la cual claramente no lo obtuvo. ni siquiera estoy reclamando por cobros, ¡Quiero que me cobren para que me entreguen la encomienda!