Resuelto Resuelto. El paquete se entregó un par de días luego de la información sobre "paquete desechado", sin ningún comentario extra por parte de la empresa; sin embargo eso no quita el hecho que UPS sufre importantes deficiencias y problemas de comunicación en sus áreas: no puede ser que lleguen e-mails con información contradictoria a los clientes que sólo causen malestar gratuito por un mal manejo interno de la propia empresa. Así que si bien el problema se solucionó, no fue como consecuencia de una respuesta proactiva de UPS. No recomiendo sus servicios.

🙂 Ups - No Entrega De Pedido

Resuelto Resuelto. UPS nunca dio explicaciones de la causa del retraso y tampoco comprometió mejoras en caso de futuros envíos

🙁 Ups - Cobro Excesivo

No Resuelto Sin Resolver. He mandado al sernac, a aduanas y nadie quiere responder. Estoy harta de las politicas fraudulentas de este pais.

🙁 Ups - cobro de impuesto no corresponde

Sernac No Resuelto Ningún Resultado. Nadie se contacta con migo , no dieron ninguna respuesta a mi reclamo, pésimo servicio al cliente.

🙁 Usps - El producto fue enviado de los Estados Unidos y ha estado en aduanas por un mes.

No Resuelto No Sé A Resuelto. El producto ahun no se ha movido en la cadena.

🙁 Ups - Gastos de manejo

No Resuelto No Resuelto. Tuve que pagar igual los gastos de manejo más los impuestos.

🙂 Ups - Envios Con Error De Direccion

Sernac Resuelto Respondio. DESPUES DE ENVIAR RECLAMO POR DIRECCION UPS SE COMUNICO CONMIGO Y SOLUCIONARON EL PROBLEMA E DE ESPERAR QUE SOLUCIONEN SUS PROBLEMAS INTERNOS EN CUANTO ENVIOS CON DIRECCIONES INCORRECTAS

🙁 Ups - El motivo es que me cobran gastos de manejo que ya fueron cancelados a la tienda

No Resuelto No Tuve Respuesta. Tuve que cancelar un doble envío de UPS sin recibir respuestas

🙁 Ups - Robo de paquete

No Resuelto Sin Respuesta. Hasta el momento, no he tenido una respuesta concreta desde UPS. He tenido que llamar de forma constante a pedir lineamientos a seguir, mas las operadoras son poco claras con el procedimiento a seguir y su actitud para atender deja mucho que desear. Seguiré insistiendo, ya que son app $200.000 pesos de perdida y nadie se hace responsable.

🙁 Ups - Contenido de paquete robado

Sernac No Resuelto No Resuelto. UPS no se ha pronunciado. Se ingreso reclamo en SERNAC.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Maipú, Chile
15, Julio 2020
Número: 689501

Ups

Perdida

SEÑORES Ups

PRESENTE

El dia 23 de junio llego al pais una encomienda y el dia 24 de junio llamé para consultar por el estado de mi envío y me solicitaron información de pagos y pantallazos de la compra efectuada,respondi ese mismo dia y envíe lo solicitado pasaron 2 dias y volvi a llamar y que aún estaba en aduana reenvie nuevamente la informacion solicitada.volvi a llamar a los dos dias y hasta me cortaron el teléfono 14 min.esperando para que te contesten porque no saben que responder y asi hasta que el dia 1 de julio hicieron una solicitud para acelerar el proceso desde el 1 de julio que llamo cada 2 dias y el dia 10 de julio se acepto mi solicitud en la aduana el lunes 13 de julio me enviaron el monto a pagar, llega a las 10 am los cancelo inmediatamente y envio email donde me indican [email protected], Hoy vuelvo a llamar y me dicen que aún esta en aduana no han recibido notificacion de pago y me hacen enviar email con el comprobante a [email protected] es insólito que al hacer la transferencia no les llegue una notificacion de pago además que ellos me enviaron un email equivocado donde enviar el comprobante.( he enviado email dia 24 de junio,1 de julio,8 de julio,13 de julio)*nunca he recibido un llamado o email solicitandome información lo que me han enviado es porque yo he llamado a los operadores esa es mi molestia si yo no llamo aún pensaria que mi encomienda esta en camino no me dan una solución solo esperar y nuevamente hasta la próxima semana,nadie se hace responsable tienen una página de reclamos y es inaudito lo que te piden para hacer el reclamo tienen 2 personas atendiendo teléfono y ya estan cansadas con mi caso.Las personas que deben hacerse cargo de la mala gestión son los de ups del aeropuerto 1 mes cumplo el martes desde que mi carga esta en Chile.*Debo destacar que me llegó una carga con la misma fecha por DHL y ellos me contactaron al dia siguiente y a los 2 dias tenían el pago listo para ser cancelado luego en 2 dias ya tenia mi encomienda en casa. No es un Problema de la aduana sino de la mala gestión del personal de ups del aeropuerto.Los email donde envíe [email protected]@ups.com y [email protected] 5 dias y estaba entregadaUps 3 semanas y aún no recibo mi carga.Carla Contreras+56945644623

Autor: C.C.

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Publicado el Miércoles, Julio 15, 2020 - 13:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. Nada aun,se toman 15 dias hábiles para dar respuestas..

🙂 Ups - Cobran y después no entregan nunca los paquetes

Resuelto Se Demoro ,pero Llego, Gracias. llegaron bien , con demora ,pero bien, saludos gracias

🙂 Ups - Paquete Desechado, siendo que se pagó Aduana más servicio UPS dentro del plazo