Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Coquimbo, Chile
  • 10, Septiembre 2015
  • Número: 343920

Verisure

Fin de contrato coquimbo

SEÑORES verisure

PRESENTE


Tengo 17 meses de contrato con la empresa de alarma, la cual funciona de manera bastante deficiente y la verdad es que ya ni la uso por lo que decidí sacar el servicio.Resulta que para contratarlos tuve que pagar $480.000 por los equipos que se instalaron en mi casa (en ese instante la vendedora genny rojas y su jefe Pablo aedo me indican que los equipos son míos y que aunque yo termine el contrato quedan instalados).Hoy llamo a la línea 600 donde me indican que el contrato tiene duración de 36 meses por lo que tengo que pagar una multa de 10 uf o devolver los equipos y pagarles 2uf.Cuando realizamos el contrato les pregunte a los dos personajes antes mencionados si podía poner fin en cualquier momento, ya que sólo pretendía usar la alarma mientras viviera fuera de la cuarta región y ambos me respondieron que por supuesto que si pero nunca mencionaron estos "castigos".Cabe mencionar que el servicio no es nada de barato (pago 1.64 uf mensuales) y que no siempre funciona como lo venden en su vídeo promocional (la app es pésima y los fotosensores no toman las fotos en buena calidad ni lo realizan cuando las solicitó a través de la app).NO LO CONTRATEN!
Autor: N.L.
Publicado el Jueves, Septiembre 10, 2015 - 16:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Verisure - Desconexión

No Resuelto Un Mal Servicio No Lo Recomiendo. Un mal servicio no lo recomiendo, muy tardado,
No cumple con las expectativas que ofrecen

🙁 Verisure - Termino de contrato

No Resuelto No Resuelto. A pesar de haber enviado carta con carnet de identidad y mi voluntad expresa por escrito siguen poniendo trabas para la desconexión, ahora aducen que la carta de puño y letra mia no tiene validez porque está sin la firma y debo volver a enviarla firmada

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Resuelto Resuelto. Me compenso con el no cobro de un mes

🙂 Verisure - no quieren cancelar el servicios

Resuelto Se Pudo Dar Termino De Contrato De Servicio.. Despues de un mes e insistir varios dias se pudo obtener procedimiento de termino de contrato lo adjunto para alguien mas le sirva:

Junto con saludar, informamos que para finalizar el proceso de término del contrato Nº xxxx suscrito con nuestra empresa, debe enviarnos la siguiente documentación:

1 Carta firmada por el representante legal de la empresa solicitando el termino del contrato.
2 Cédula de identidad por ambos lados del representante legal de la empresa.
3 Rol tributario de PLANVE SPA.
4 Copia de la escritura donde consten los poderes del representante legal de la empresa.
Los documentos deben ser enviados como datos adjuntos a la casilla de correo [email protected]. En caso de no recibir la documentación recién indicada, no podremos dar curso a su solicitud de término del contrato, y por tanto, el servicio continuará vigente, emitiéndose las respectivas facturas por la prestación del mismo.

🙁 Verisure - Trabas para dar de baja el servicio y acoso telefónico

No Resuelto No Resuelto. Quieren llegar a un acuerdo para que les siga pagando . Son tremendamente insistentes y acosadores

🙂 Verisure - Incumplimiento en el servicio.

Resuelto Resuelto. Se realizó la asistencia técnica solicitada

🙁 Verisure - Fraude

No Resuelto Fraude No Resuelto. Hace más de un mes que presenté el reclamo ellos ya saben q es un fraude realizado internamente por un trabajador de la empresa, pero aún no me devuelven mi dinero