Deuda desconocida

El fin de semana pasado, se me ocurrió ingresar a la página de reclamos.cl/empresa/verisure">Verisure y revisar mi cuenta, encontrándome con la desagradable sorpresa que debía 6 facturas!!.Me comuniqué con Verisure, lo cual me costó mucho!, y reclamé por este tema; me atendió la señorita Tania Valencia, quién, además de darme un numero de respaldo de mi llamada (# 496617), me aseguró que me llamarían dentro de 24 horas sin falta para aclarar el tema. De eso, hace ya una semana!!! Yo tengo con reclamos.cl/empresa/verisure">Verisure cargo automático a mi cuenta corriente, por lo que difícilmente podría deber alguna facturas, pero además estas facturas, que supuestamente debo, son súper antiguas!!! y jamas!! alguien de reclamos.cl/empresa/verisure">Verisure me ha llamado ni menos enviado un aviso de que debo todo esto!, Hasta el día de hoy no me llaman ni tampoco responden el mail que les envié con mi reclamo. No sé que hacer!! . necesito me aclaren y arreglen este problema!Sino me resuelven esto pronto me cambiaré de empresa de seguridad.Agradeceré una pronta respuesta.