Disconformidad con funcionamiento de alarma

hace un año tomamos la decisión de contratar el servicio de alarma verisure, con una pésima respuesta la alarma nunca ha funcionado bien, al solicitar el retiro el año pasado me han tramitado durante a lo menos 4 meses. lo último que me informaron fue que debía pagar alrededor de 350.000 pesos por retiro anticipado. es un robo, por un servicio que nunca ha funcionado bien. Ayer realice el reclamo al sernac, ojalá se sumen mas clientes para que la empresa se vea obligada a responder. Es una *****a .NO SE SI SE PODRA ELIMINAR EL PAGO DESDE CUENTA CORRIENTE PORQUE SIGUEN DESCONTANDO EL PAGO MENSUAL?si alguien me puede ayudar en eso lo agradecería, no se que hacer