Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Buin, Chile
  • 22, Enero 2019
  • Número: 557582

Verisure

Imposibilidad de dar baja por permanencia

SEÑORES verisure

PRESENTE


Contratamos el servicio con la insistencia del vendedor que esta sería una buena compra una buena inversión, nos indicó que podríamos dar la baja en el momento que quisiéramos, que los equipos eran nuestros ya que estábamos realizando el pago de estos en la cuota inicial. Cuando me doy cuenta que en realidad no le podría hacer frente a los pagos intento desistir del contrato a menos de una semana y a la fecha no puedo dar la baja ya que todo lo que dijo el vendedor es mentira, el pago inicial era por instalación y aun así te amarran por 36 meses, se entiende que si esto fuera gratis ellos te obliguen a permanecer pero si pagaste la instalación no te debieran obligar a permanecer con ellos..... Ha sido una pesadilla de la que no puedo despertar honestamente no tengo como seguir pagando el servicio, el vendedor prometio estar siempre pendiente como ejecutivo personal y este tipo desapareció ya nadie se hace cargo y siguen pasando los meses sin poder gestionar la baja si pagar permanencia. Cuando existe mala venta o venta engañosa la empresa se debiera hacer cargo y dar alguna solución, ni siquiera reclamos los 230 mil pesos perdidos más las cuotas pagadas, solo quiero la baja sin penalización.
Autor: P.V.
Publicado el Martes, Enero 22, 2019 - 15:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Aún No Hay Respuesta De Nada. Solo me llegó un correo electrónico donde dice que estoy en Dicom por no pago ya no se qué hacer de verdad los vendedores de verisure después de decir que lo podía devolver cuando quería el servicio ahora no contestan y me están cobrando todo lo que supuestamente había comprado como lo dijo el vendedor. Muy mal así la empresa y sus vendedores.
Quitando lo poco y nada de pensión de mi madre, yo sin trabajo hace más de 7 meses y la empresa no da respuesta de nada y aún pagando lo atrasado me dicen que si tengo que seguir pagando igual manera. Favor una respuesta clara ya no tengo dinero para pagar

🙂 Verisure - no quieren cancelar el servicios

Resuelto Se Pudo Dar Termino De Contrato De Servicio.. Despues de un mes e insistir varios dias se pudo obtener procedimiento de termino de contrato lo adjunto para alguien mas le sirva:

Junto con saludar, informamos que para finalizar el proceso de término del contrato Nº xxxx suscrito con nuestra empresa, debe enviarnos la siguiente documentación:

1 Carta firmada por el representante legal de la empresa solicitando el termino del contrato.
2 Cédula de identidad por ambos lados del representante legal de la empresa.
3 Rol tributario de PLANVE SPA.
4 Copia de la escritura donde consten los poderes del representante legal de la empresa.
Los documentos deben ser enviados como datos adjuntos a la casilla de correo [email protected]. En caso de no recibir la documentación recién indicada, no podremos dar curso a su solicitud de término del contrato, y por tanto, el servicio continuará vigente, emitiéndose las respectivas facturas por la prestación del mismo.