Venta engañosa, renuncia y mal servcio tecnico

Estimados: mi reclamo es en contra de la empresa verisure, resulta que en mi poder tengo un contrato con fecha J. 2016, por lo tanto me contacto con la empresa con el fin de renunciar al servicio, dado al no cumplimiento por el servicio técnico, ya que desde aproximadamente 7 meses que el servicio no responde o sea no hay monitoreo y en mas de alguna oportunidad llaman en la madrugada para ver si el sistema esta bien, situación que no es así, la empresa se niega a que yo renuncie señalando que debo pagar aproximadamente 10 U.F por baja anticipada, situación que en el año que contrate los servicio en ningún momento se me explico que quedaría amarrada por 36 meses, porque en ese momento no hubiera contratado el servicio, desde que inicio el contrato el servicio jamas me ha servido, por lo mismo en reiteradas oportunidades he querido renunciar, pero la empresa insisto se niega, interpuse un reclamo en el sernac institución que tampoco se hace responsable ya que la empresa rechazo dicho reclamo, la verdad es que ya no se a quien recurrir, esta empresa es una *********a , desembolso cerca de $40.000 mensuales por un servicio que no sirve y mas encima en su oportunidad cuando lo contrate tuve que cancelar cerca de $400.000 por su instalacion, la verdad es que ya no quiero perder mas dinero y necesito que me respondan