Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilpué, Chile
  • 16, Noviembre 2019
  • Número: 626070

Verisure

Trabas para dar de baja

SEÑORES verisure

PRESENTE


lamentablemente soy uno más que ha caído en las redes de la “prestigiosa” empresa de alarmas Verisure. Un día se presenta una ejecutiva ofreciendo una atractiva oferta para darle más “seguridad” a mi hogar, y ofreciendo de todo adicional con tal de contratar el servicio, además de pagar los equipos con cuotas sin interés. Aceptamos (GRAN ERROR) y empiezan a mover todo de tal forma de firmar el contrato y arrancar rápidamente. Lo que el vendedor no te informa y yo incurrí en un garrafal error, al no percatarme de ello, es que te imponen una cláusula abusiva de mantener “amarrado” al usuario con el servicio durante 36 meses. En caso de yo quiera dar por terminado el servicio, tengo que pagar una multa de 12 U.F si quiero quedarme con los equipos por los cuales estoy pagando en cuotas, y si no reducir la multa a 6 U.F entregando los equipos.Cobran una tremenda suma por unos equipos que funcionan a pila, y más encima al instalar es todo pegado con silicona y artículos 3M, y te imponen esa cláusula abusiva, además de una serie de trabas y trámites burocráticos para dar de baja el servicio. Además demoran 30 días en darlo de baja y para colmo los muy frescos te facturan el servicio de monitoreo de manera adelantada... o sea si das de baja, te cobran un mes completo a pesar de que no vas a usar un mes completo!!! O sea POR NINGÚN LADO PIERDEN. Lo más divertido es que se presentan reclamos ante el sernac y ellos dicen que presentarán el reclamo correspondiente, pero si la empresa lo rechaza, su gestión llega hasta ahí... o sea cero solución...tuve que dar de baja el servicio por problemas personales y familiares, me ofrecen el servicio por 3 meses a mitad de precio... yo no quiero mantener porque no puedo hacerme cargo de el y lo único que quiero es deshacerme de esta empresa... pagar lo que ES JUSTO!!! No puedo estar pagando la famosa multa, lo que queda del pago de los equipos y más encima el pago del servicio por adelantado... NO HAY BOLSILLO QUE AGUANTE!!Espero que esta situación se solucione pronto.
Autor: F.V.
Publicado el Sábado, Noviembre 16, 2019 - 20:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Veisure - Problemas para dar de baja el servicio

No Resuelto No Resuelto. Hola, aún me encuentro en espera de poder dar de baja el servicio realice todo los pasos que me
Solicitaron y insisten en no dar de baja el servicio

🙁 Verisure - Termino de contrato

No Resuelto No Resuelto. A pesar de haber enviado carta con carnet de identidad y mi voluntad expresa por escrito siguen poniendo trabas para la desconexión, ahora aducen que la carta de puño y letra mia no tiene validez porque está sin la firma y debo volver a enviarla firmada

🙁 Verisure - Incumplimiento y nula gestión en solicitud de baja de servicio Verisure

No Resuelto No Resuelto. VERISURE son ESTAFADORES, hacen firmar un contrato donde amarran por 3 años en los qué sí la persona no esta conforme con el servicio, no puede dar de Baja antes y sí se quiere salir te cobran entre 6 a 12 UF, no lo recomiendo para nada!!!Los equipos son de muy mala calidad y el servicio es pesimo!

🙁 Verisure - Retiro de equipos

No Resuelto Aún No Me Han Dado Respuesta. Necesito que por favor se lleven los dispositivos

🙂 Verisure - Nunca opero y cobran por nada

Resuelto Resuelto. Después de que se entendió y aceptaron que no estaba completa la instalación. Hoy he recibido la devolución de mi inscripción monetaria completamente.
Lamento la descoordinación de los agentes de venta con la administración, pero hoy está solucionado.

🙁 Verisure - La Camara Ha Tenido Reiteradas Fallas

No Resuelto No Me Han Entregado Solución. Fue un técnico a revisar la cámara, la dejo conectada pero de todas maneras hay ocasiones que se desconecta y los ejecutivos solo dijeron que iniciarían una investigación pero no me han dicho nada

🙂 Verisure - Falta de mantenimiento

Resuelto Solución. Empresa entrego solución satisfactoria

🙁 Verisure - Estafa engañan a la gente y presionan para que uno pague aprovechándose de la vulneración y miedo de sufrir un robo e

No Resuelto Me Siguieron Llamando Para Cobrar Aparatos A Mi Y Mi Pareja Que Ya No Vive Conmigo No Me Solucionan Nada. Les dije que tenían que cobrarme a mi los aparatos porque está el contrato a mi nombre y supuestamente según ellos está a nombre de mi pareja tengo en mis manos el contrato a mi nombre asique de un principio todo malo hasta el final no pagare algo que no me solucionó la.vida sino que me dio más problemas y ahora más encima adeudo plata que no tengo abusadores

🙁 Verisure - Cambio de pago automático

No Resuelto Inconcluso. Al ingresar a mis métodos de pago aún me aparece mi tarjeta de crédito que he solicitado que me eliminen

🙂 Verisure - No tienen servicio de mantenimiento del sistema llevo 2 meses con problemas

Resuelto Resuelto. Me compenso con el no cobro de un mes

🙂 Verisure - no quieren cancelar el servicios

Resuelto Se Pudo Dar Termino De Contrato De Servicio.. Despues de un mes e insistir varios dias se pudo obtener procedimiento de termino de contrato lo adjunto para alguien mas le sirva:

Junto con saludar, informamos que para finalizar el proceso de término del contrato Nº xxxx suscrito con nuestra empresa, debe enviarnos la siguiente documentación:

1 Carta firmada por el representante legal de la empresa solicitando el termino del contrato.
2 Cédula de identidad por ambos lados del representante legal de la empresa.
3 Rol tributario de PLANVE SPA.
4 Copia de la escritura donde consten los poderes del representante legal de la empresa.
Los documentos deben ser enviados como datos adjuntos a la casilla de correo [email protected]. En caso de no recibir la documentación recién indicada, no podremos dar curso a su solicitud de término del contrato, y por tanto, el servicio continuará vigente, emitiéndose las respectivas facturas por la prestación del mismo.

🙂 Verisure - Incumplimiento en el servicio.

Resuelto Resuelto. Se realizó la asistencia técnica solicitada

🙁 Verisure - Fraude

No Resuelto Fraude No Resuelto. Hace más de un mes que presenté el reclamo ellos ya saben q es un fraude realizado internamente por un trabajador de la empresa, pero aún no me devuelven mi dinero