Cobro multa fin contrato

Mi nombre es Carlos Guzmán, jubilado. Tomé los servicios de alarmas VERISURE durante el año 2018. Debido a la pandemia quedé sin trabajo y quisiera dar termino de contrato al servicio. la empresa no me lo permite sin antes pagar una multa de 12 UF por poner fin anticipado. Debo dejar en claro que en el contrato jamás aparece esta clausula de multa, ni mucho menos me la mencionaron cuando me ofrecieron el servicio. Soy una persona de la tercera edad, jubilada y no puedo continuar pagando los servicios de VERISURE. Quiero poner fin al contrato y la empres aludida no me lo permite sin antes cancelar esta multa económica. Levo 2 años de servicio y jamàs me he atrasado en los pagos. Hablan de renuncia anticipada, porque ellos dicen que debo permanecer 36 meses. No puedo seguir pagando, ni puedo pagar la multa de 12UF