Autor:

🙁 Verisure

10 Marzo, 2021 - 11:07
se comunicaron conmigo quedando que devolverán el 100% y no fue así aun espero que devuelvan todo lo que se canceló en definitiva desde enero espero que la empresa sea seria y no lo a sido llaman y se comprometen y cumplen
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lampa, Chile
  • 16, Febrero 2021
  • Número: 768545

Verisure

Venta engañosa

SEÑORES verisure

PRESENTE


Mi reclamo va dirigido a VERISURE ya que con engaños nos pusieron una alarma con cámaras y foto detectores en un lugar abierto (después nos enteramos que solo servia en lugares cerrados) dijeron que podíamos pagar la instalacion con 3 cheques y un valor mensual de $59.000 aproximados la instalación a medias fue el 21 de enero entregamos los cheques aun cuando quedaron temas pendientes de instalacion que segun el vendedor Rodrigo Ubilla vendrian a instalar despues cuando los aparatos llegaran a bodega ya partimos mal pero no le dimos importancia al otro dia viene un supervisor de Verisur llamado manuel que a sido el unico que no a mentido y me indica q pedirá baja del servicio porque por motivos técnicos no funcionara porque el lugar es muy abierto y todo el sistema es para lugares cerrados,me comunico con el vendedor quien me indica que no es así que hablara con su supervisor para ver que pasa me llama en unos minutos y me dice que es un error que no es así .al dia siguiente aparece el supervisor de Manuel don Matías quien indica que deben hacer cambios para saber si la alarma funcionará pero mi alarma quedara en pausa y no se me cobrara nada lo cual no fue así la primera factura salo el 28 de enero por un monto de $18.810 se me indico por el vendedor que había sido un error que arreglarian luego el 3 de febrero un descuento PAC que no autorice expresamente dije que no quería pago PAC llamo a mi banco e indican que los papeles que según el vendedor eran el contrato uno era la autorización de pago PAC (error mio no leer bien) lo extraño es que hasta el dia 3 aun no tenia un mes si no solo 14 días $53.031 pero el monto es casi de un mes completo hablo nuevamente en este caso con Rodrigo Ubilla y Matías Cueto quienes me indican que lo solucionaran aun asi insistía diariamente ya que pedi la baja de el servicio porque nada funcionaba nada me llamaban porque no tenia luz y si tenia las cámaras nunca funcionaron se activaban las alarmas cuando no había ningún movimiento insistí con rodrigo quien me pidió que llamara a Verisure y pidiera mi baja para apurarnos lo que hice y al dia siguiente me llaman para pedir la direccion para reenviar mis cheques hasta ahi todo bien hasta el dia siguiente cuando mi sorpresa fue grande cuando me descuentan el primer cheque de instalación por $420.450 insisto con ambos la devolución de mi servicio y se me indica que tendré una baja técnica ya que la alarma no funciona .hoy me entero que mi baja sera el 31 de marzo 2021 luego la señora Fabiola fuentes me llama y me dice que se hará antes el 28 de febrero 2021 pero el correo dice que luego de eso se retiraran los servicios y luego de eso 15 días hábiles para la devolución de mi dinero lo encuentro una burla esta bien querer vender pero no engañando a la gente espero tener respuesta de VERISURE ya que el único que me a ayudado es Matias Cueto y Manuel quien dijo la verdad desde un principio tengo pantallazos correos y grabaciones de todo lo que e tenido que hacer.
Objetivo: Obtener una solucion necesito devolución de dinero y todas las disculpas pertinente de VERISURE
Autor: A.G.
Publicado el Martes, Febrero 16, 2021 - 19:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Aún No Hay Respuesta De Nada. Solo me llegó un correo electrónico donde dice que estoy en Dicom por no pago ya no se qué hacer de verdad los vendedores de verisure después de decir que lo podía devolver cuando quería el servicio ahora no contestan y me están cobrando todo lo que supuestamente había comprado como lo dijo el vendedor. Muy mal así la empresa y sus vendedores.
Quitando lo poco y nada de pensión de mi madre, yo sin trabajo hace más de 7 meses y la empresa no da respuesta de nada y aún pagando lo atrasado me dicen que si tengo que seguir pagando igual manera. Favor una respuesta clara ya no tengo dinero para pagar

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Resuelto Se Pudo Dar Termino De Contrato De Servicio.. Despues de un mes e insistir varios dias se pudo obtener procedimiento de termino de contrato lo adjunto para alguien mas le sirva:

Junto con saludar, informamos que para finalizar el proceso de término del contrato Nº xxxx suscrito con nuestra empresa, debe enviarnos la siguiente documentación:

1 Carta firmada por el representante legal de la empresa solicitando el termino del contrato.
2 Cédula de identidad por ambos lados del representante legal de la empresa.
3 Rol tributario de PLANVE SPA.
4 Copia de la escritura donde consten los poderes del representante legal de la empresa.
Los documentos deben ser enviados como datos adjuntos a la casilla de correo [email protected]. En caso de no recibir la documentación recién indicada, no podremos dar curso a su solicitud de término del contrato, y por tanto, el servicio continuará vigente, emitiéndose las respectivas facturas por la prestación del mismo.

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