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🙁 Verisure No Se Ha Contactado

29 Marzo, 2021 - 18:05
Referido a mi reclamo, Verisure no se ha pronunciado para nada, por lo que se asume que ignoraron mi reclamo sumado al de muchos usuarios con el mismo tema. Una lastima
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puerto Varas, Chile
  • 15, Marzo 2021
  • Número: 776789

Verisure

Finalizacion de servicios

SEÑORES verisure

PRESENTE


El fin de este comunicado es informar a quien este interesado en contratar los servicios de esta compañía se informe muy bien y lo mas importante leer el contrato antes de cualquier cosa!Personalmente me siento engañado por haber creído en la información que me entrego el ejecutivo en su momento, es mas, debo decir que al ofrecer los servicios general un montaje para ofrecértelo como la oportunidad que no puedes dejar pasar.1- Te cobran por los equipos un monto exagerado por lo que se ofrece ($650.000) por un kit smart protection, donde claramente es algo excesivo...y en ese momento, te ofrecen un descuento el cual debe consultarle a su supervisor (todo esto coordinado antes) a fin de q cuando llame el ejecutivo te digan q solo hasta hoy tienen una promoción de 50% de descuento, donde no te dicen que lo que estas pagando es LA INSTALACION, te dicen que por ese monto estas comprando los equipos! donde claro, serán tuyos después de 3 años! (obviamente esto no te lo dicen en su momento).2- Como mencione mas arriba, te amarran 36 meses o 3 años con ellos y eso no es lo peor...la gran sorpresa te la llevas cuando te das cuenta que el contrato de cobra 6 UF por salirte antes de los 36 meses siempre y cuando devuelvas los equipos como nuevos, ya que de lo contrario te cobran 12 UF!Con respecto al servicio como tal no puedo decir mucho, ya que lo use muy poco, por lo que no podría evaluarlo...pero en donde tampoco digo q no pueda ser una opción para quien lo necesite...siempre y cuando tenga presente las triquiñuelas de algunos ejecutivos con tal de vender o mejor dicho arrendar el producto para ellos llevarse su comisión y ojo...esto es orquestado por los cabecillas que los guían y los instruyen a realizar esto sin la transparencia que debiese, ya que es distinto tomar algo sabiendo todos los pro y los contra vs a tomar algo que te lo pintan como algo maravilloso y donde después te llevas la gran sorpresa.Asumo parte del error en firmar algo sin haber leído antes, siendo difícil ya que te entregan el contrato después de la instalación, en donde claro, el ejecutivo no te informa de los puntos importantes, simplemente te dice la fecha de pago y seria.Espero que esto sirva a alguien a futuro y que se pueda informar bien antes de tomar una decisión así, de paso, se pueda regularizar esas clausulas abusivas por termino de contrato o en este caso como le llaman: cobro por desconexión (clausula 6.4.a).Le agradezco a la ejecutiva Elizabeth C. por su poca transparencia y falta de ética a la hora de ofrecer un servicio.
Objetivo: Obtener una solucion que no se cobre la multa por la desconexión/desinstalación ya que lo encuentro injustificado y desproporcionado al trabajo ejercido para este fin.
Autor: R.S.
Publicado el Lunes, Marzo 15, 2021 - 14:46. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Verisure - Renuncia Al Servicio

No Resuelto Aun Sin Respuesta. Estimo, ya debiera existir una respuesta y solucion a lo planteado.

🙁 Verisure - Termino de contrato

No Resuelto No Resuelto. A pesar de haber enviado carta con carnet de identidad y mi voluntad expresa por escrito siguen poniendo trabas para la desconexión, ahora aducen que la carta de puño y letra mia no tiene validez porque está sin la firma y debo volver a enviarla firmada

🙁 Verisure - Incumplimiento y nula gestión en solicitud de baja de servicio Verisure

No Resuelto No Resuelto. VERISURE son ESTAFADORES, hacen firmar un contrato donde amarran por 3 años en los qué sí la persona no esta conforme con el servicio, no puede dar de Baja antes y sí se quiere salir te cobran entre 6 a 12 UF, no lo recomiendo para nada!!!Los equipos son de muy mala calidad y el servicio es pesimo!

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No Resuelto Aún No Me Han Dado Respuesta. Necesito que por favor se lleven los dispositivos

🙂 Verisure - Nunca opero y cobran por nada

Resuelto Resuelto. Después de que se entendió y aceptaron que no estaba completa la instalación. Hoy he recibido la devolución de mi inscripción monetaria completamente.
Lamento la descoordinación de los agentes de venta con la administración, pero hoy está solucionado.

🙁 Verisure - Baja de servicio con cobros abusivos

No Resuelto No Solucionado. Nadie se ha contactado conmigo, tampoco sé cómo va la solicitud de baja del servicio

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Resuelto Solución. Empresa entrego solución satisfactoria

🙁 Verisure - Cobro Indevido Por Mantencion

No Resuelto Sin Solución Concreta. Sin solución concreta

🙁 Verisure - cobran por dar de baja el servicio

No Resuelto No Resuelto. Segun Verisure recien a fin de mes sacaran el servicio y aun no se habla de cuanto me cobraran. segun ellos antes de todos mis reclamos $600 mil pesos solo por entregar el servicio.

🙂 Verisure - No tienen servicio de mantenimiento del sistema llevo 2 meses con problemas

Resuelto Resuelto. Me compenso con el no cobro de un mes

🙂 Verisure - no quieren cancelar el servicios

Resuelto Se Pudo Dar Termino De Contrato De Servicio.. Despues de un mes e insistir varios dias se pudo obtener procedimiento de termino de contrato lo adjunto para alguien mas le sirva:

Junto con saludar, informamos que para finalizar el proceso de término del contrato Nº xxxx suscrito con nuestra empresa, debe enviarnos la siguiente documentación:

1 Carta firmada por el representante legal de la empresa solicitando el termino del contrato.
2 Cédula de identidad por ambos lados del representante legal de la empresa.
3 Rol tributario de PLANVE SPA.
4 Copia de la escritura donde consten los poderes del representante legal de la empresa.
Los documentos deben ser enviados como datos adjuntos a la casilla de correo [email protected]. En caso de no recibir la documentación recién indicada, no podremos dar curso a su solicitud de término del contrato, y por tanto, el servicio continuará vigente, emitiéndose las respectivas facturas por la prestación del mismo.

🙁 Verisure - Trabas para dar de baja el servicio y acoso telefónico

No Resuelto No Resuelto. Quieren llegar a un acuerdo para que les siga pagando . Son tremendamente insistentes y acosadores

🙂 Verisure - Incumplimiento en el servicio.

Resuelto Resuelto. Se realizó la asistencia técnica solicitada