Camaras sin funcionamiento

desde la ultima semana del mes de octubre detecte que una de las cámaras se encontraba sin funcionar, llame a verisure para que solucionaran el problema ademas de indicar que ellos no detectaron que la cámara se encontraba sin funcionar.primero indicaron que podían solucionar vía remota el problema que esperara la llamada del técnico, lo que ocurrió pero indicaron que no podían hacer nada vía telefónica y que debían agendar una visita al domicilio la cual tendría un costo de 1 UF, se agendo para la semana siguiente según disponibilidad del técnico, llegado el día de la visita el técnico llego 4 horas tarde, e indico que el no era técnico de cámaras por lo que no podía hacer nada, así que se fue y no soluciono el problema, llame al area de agendamiento y me dicen que espere a que mellamen nuevamente para coordinar una nueva visita, el servicio sigue sin ser prestado, y no hay fecha de solución, verisure un pésimo servicio y ademas ni saben si las cámaras intaladas funcionan o no a menos que el cliente lo note.