Reprobado

Verisure

9.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

11.1% ADT Seguridad

9.1% Verisure

Reclamos y resultados similares

Verisure - No se puede deshacer el contrato

No Resuelto No Resuelto. Me llamaron, pero me dijeron que no había forma de terminar el contrato sin que pagara o 6 UF o 12 UF, pero tenía que pagar para salirme de él.
Ellos arguyen que yo pagué la instalación, no los equipos. Por tanto, para que no me cobren nada tengo que terminar el contrato

Verisure - Fallas en la aplicación

No Resuelto Ninguna Solución. Nadie se ha comunicado conmigo ni me han dado solución

Verisure - Reiterados incumplimientos del contrato

Sernac No Resuelto Igual O Peor.. No resuelto e incrementado por desconfiguración del panel en domicilio particular.
Cero contacto, para pasaje Onix, no es factible el armado de armado con moradores y demás..

Verisure - No puedo dar término al contrato

Sernac No Resuelto No Resuelto. Ellos aún quieren cobrar un mes más luego que di aviso de término de contrato.

Verisure - imposible dar de baja

No Resuelto Ninguno. Me llamaron para ofrecerme un dcto. En la facturación, pero fue por otra solicitud que realicé, ya que mes a mes aumentaba el monto

Verisure - Ineficiencia del servicio

Sernac No Resuelto Aun No Resuelto. El sistema aún no lo desinflando. Sigue perdiendo la señal igual que siempre. No me han dicho ningún paso a seguir

Verisure - Falta de respeto

No Resuelto No Resuelto. Aún sin ninguna respuesta

Verisure - cobros excesivos por dar de baja el servicio

Sernac No Resuelto No Resuelto. ni siquiera se han comunicado conmigo

Verisure - cláusulas abusivas de contrato

Sernac No Resuelto No Resuelto. No hay resolución favorable para el cliente. Empresa se niega a condonar multa.

Verisure - Impide Termino Anticipado Contrato

Sernac No Resuelto Para Terminar El Contrato Antes Hay Que Pagar 6 Uf. No es posible terminar el contrato antes de 3 años sin pagar una multa de 6 UF. Los vendedores no dan esa información al momento de vender el servicio, pero si aparece en el contacto.

Verisure - Abuso de Término de Contrato / Cobros Indebidos / Incumplimiento de Contrato

Sernac No Resuelto No Hay Contacto - Verisure Nos ******? .. Retiraron equipos sin autorización. No realizan la devolución del dinero.
Mencionan que ellos si no quieren terminar el contrato no lo terminan. Que es decisión de ellos y no del cliente.
Tenemos los registros telefónicos, de correo y se seguiran escalando casos en todas las plataformas posibles para mostrar este caso de abuso y estafa de Verisure.

Verisure - facturacion

No Resuelto No Recibo Respuesta. Aun no recibo respuesta

Verisure - Borran Comentarios Negativos

Sernac No Resuelto Continua La Mala Practica. La empresa continua borrando todos los comentarios negativos que recibe

Autor:

No Resuelto

23 Enero, 2023 - 14:54

Aun no se comunican con migo para revisar mi situación.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Bernardo, Chile
09, Enero 2023
Número: 943114

Verisure

Mala atención post venta, sin solución del reclamo

SEÑORES verisure

PRESENTE

Resulta que llevo 6 meses aprox reclamando porque el servicio de cámaras no funciona, primero fue con la aplicación, demasiado lenta, no se pueden ver grabaciones, segundo botón de pánico no funciona, tercero sistema caído de alarmas, han venido 3 técnicos a cambiar cámaras y traen cámaras inalambricos que se les agota la batería y hay que estarlas cargando cada cierto tiempo siendo que yo tengo cámaras con cables, después de 6 meses me contacta el ejecutivo de contención y fudelizacion de clientes diciéndome que hoy me solucionaban el problema y sino podía dar de baja el servicio sin costo, y vuelve a llegar el técnico con cámaras inalambricos, me comunico con el ejecutivo anterior y desconoce lo acordado siendo que tengo correo de respaldo, pos venta un fiasco, no recomiendo el servicio ya que después de 6 meses aun no me han dado solución. Además de todo esto me empezaron a facturar sin mi concentimiento

Objetivo: Obtener una solucion Dar de baja el servicio sin que cobren por esto

Autor: G.V.

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Publicado el Lunes, Enero 9, 2023 - 12:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.