Sistema no funciona

SE HIZO un contrato POR INSTALACIÓN DE UN SISTEMA DE SEGURIDAD EL CUAL CONSTA DE 4 CÁMARAS 2 ALIMENTADAS POR PANELES SOLARES YA QUE SON EXTERIORES ADEMÁS 2 SENSORES DE PUERTA Y UN LANZA HUMO.ESTO FUNCIONÓ RELATIVAMENTE BIEN POR 3 SEMANAS. Y LAS CÁMARAS DEJARON DE ENVIAR IMAGEN.VINO TÉCNICO DE LA MISMA EMPRESA Y DIJO QUE UNO DE LOS PANELES SOLARES ESTABAN MAL INSTALADO PORQUE LO TAPABA UNA MALLA RACHEL Y QUE LOS OTROS PANELES NO ERAN CAPAZ DE CARGAR LAS CAMARAS SI TENÍAN MUCHO CONSUMO POR GRABACIONES.TAMBIÉN EXPLICÓ QUE OTROS CLIENTES HABÍAN INTEGRADO OTRO PANEL PARA RESOLVER ESO PERO QUE ERA RESOLICION DE CADA CLIENTE HACERLO O SI NO CADA CIERTOS DIAS HABIA QUE CONECTARLAS A LA RED ELÉCTRICA (eso no se advirtió cuando se hizo el contrato).SE PIDIÓ AGREGAR UNA CÁMARA MÁS Y UN SENSOR DE MOVIMIENTO EN PATIO.FUNCIONO BIEN UN PAR DE DIAS Y DESDE ESE MOMENTO SOLO HE SOLICITADO QUE ANULEN contrato Y HAGANDEVOLUCION DE LO PAGADO Y RETIREN EL SISTEMA INSTALADO, COSA QUE HASTA AHORA HA SIDO IMPOSIBLE RESOLVER.SE PIDIO QUE SE PRESENTARA UN ejecutivo DE la empresa PARA RESOLVER EEL TEMA Y EN YA 6 OPORTUNIDADE DICEN QUE EL SR. HENRRY TAPIA DEVOLVERA LLAMADO EN EL TRANSCUROS DEL DIA Y NO SE HA RECIBIDO LLAMADA ALGUNA.