Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Antonio, Chile
  • 28, Noviembre 2024
  • Número: 1055146

Verisure

Servicio tecnico

SEÑORES verisure

PRESENTE


MAÑOSOS El servicio técnico de Verisure y su sistema de agendamiento actúan mañosamente , al rededor del 20 de octubre de 2024 se solicito visita por fallo de una cámara, se agendo una visita para el 12 de noviembre un día antes llama el servicio de agendamiento y confirma la visita (después dicen que el agendamiento del día de 12 de noviembre no existió, posteriormente dice en el registro que fue denegado el agendamiento por mi persona) para nuevamente agendar una visita para el 26 de noviembre de 2024 ; sin llamado de confirmación y sin visita del técnico el día 26; hoy 28 de octubre de 2024 nuevamente no hay llamado ni visita; el operador telefónico me dice que no hay posibilidad asta el 09 de diciembre de 2024, se niega a enviar un correo de respaldo del reclamo, entregando solo un numero de reclamo con la falsa promesa de que el caso esta siendo analizado por agendamiento y que verán la posibilidad de enviar un técnico apenas puedan.Numero de reclamo Verisure 1945584Tampoco envían las facturas detalladas del servicio y se limitan solo a hacer el cobro automático de cuentas.No hay información sobre compensación por servicios no prestadosVerisure provee muy mal servicio por constante fallo de equipos y servicio técnico que demora semanas en cambiar una pila.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Reparación puntual, oportuna y no cobrar servicio no prestado
Autor: E.D.
Publicado el Jueves, Noviembre 28, 2024 - 16:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Junto con saludar, informamos que para finalizar el proceso de término del contrato Nº xxxx suscrito con nuestra empresa, debe enviarnos la siguiente documentación:

1 Carta firmada por el representante legal de la empresa solicitando el termino del contrato.
2 Cédula de identidad por ambos lados del representante legal de la empresa.
3 Rol tributario de PLANVE SPA.
4 Copia de la escritura donde consten los poderes del representante legal de la empresa.
Los documentos deben ser enviados como datos adjuntos a la casilla de correo [email protected]. En caso de no recibir la documentación recién indicada, no podremos dar curso a su solicitud de término del contrato, y por tanto, el servicio continuará vigente, emitiéndose las respectivas facturas por la prestación del mismo.

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