Incumplimiento y nula gestión en solicitud de baja de servicio verisure

Realicé la solicitud de baja del servicio en una primera instancia vía telefónica, donde se me indicó que recibiría una llamada para continuar el proceso. sin embargo, dicha llamada nunca se efectuó.Debido a esto, me vi en la obligación de contactar nuevamente a la empresa, y solo tras insistir reiteradamente, se me entregó el correo [email protected] para formalizar mi solicitud. En esa oportunidad, se me indicó que debía enviar ciertos documentos y que recibiría una confirmación de recepción, además de informarme que el proceso demoraría 30 días en concretarse.Cumplí con lo solicitado y envié el correo con todos los documentos requeridos. No obstante, hasta la fecha no he recibido ningún tipo de respuesta, confirmación ni seguimiento de mi solicitud, lo que demuestra una falta total de gestión y compromiso por parte de la empresa.Esta situación resulta especialmente grave, ya que el plazo de 30 días informado parece estar diseñado únicamente para seguir cobrando el servicio, sin avanzar realmente en la baja solicitada por el cliente.Exijo una solución inmediata, la confirmación formal de la baja del servicio y el cese de cualquier tipo de cobro desde la fecha en que manifesté mi intención de renunciar. De lo contrario, me veré en la obligación de escalar este reclamo a instancias formales como el sernac.Este tipo de prácticas afecta gravemente la confianza de los clientes y no puede seguir ocurriendo.