Empresa se niega a cerrar contratos señalados para cierre

la empresa Verisure Chile ha postergado de manera injustificada y reiterada nuestra solicitud de dar de baja tres contratos vigentes, pese a que dicha solicitud fue realizada formalmente desde noviembre de 2025.A la fecha, no existe un canal claro, expedito ni transparente para gestionar estas bajas. Cada requerimiento realizado por correo electrónico o vía comercial ha sido dilatado, sin respuesta concreta ni solución efectiva. Como argumento, la empresa exige el envío de una carta explicando los motivos del desistimiento del contrato, exigencia que consideramos desproporcionada e irrazonable, toda vez que el término de un servicio debería poder gestionarse por los mismos medios formales por los cuales fue contratado.Nuestra empresa mantiene actualmente más de seis contratos activos con Verisure, lo que demuestra una relación comercial sostenida y de buena fe. sin embargo, de estos contratos, tres han sido solicitados expresamente para su término, sin que a la fecha se haya gestionado su cierre ni indicado un procedimiento claro para la devolución de los equipos.Los contratos respecto de los cuales Verisure se ha negado a gestionar la baja son los siguientes:contrato N° 1759932contrato N° 1759876contrato N° 1759955Consideramos esta situación una práctica abusiva hacia el cliente, al dificultar deliberadamente el ejercicio del derecho a poner término a un servicio, manteniendo contratos activos contra nuestra voluntad expresa.Solicitamos una pronta intervención para que Verisure regularice esta situación, gestione la baja efectiva de los contratos señalados y permita el cierre administrativo correspondiente, incluyendo la devolución de los equipos, sin más dilaciones.