- Estación Central, Chile
- 03, Enero 2017
- Número: 411114
No devuelve producto defectuoso
PRESENTE
compre una zapatilla n27 en tienda de costanera center y al primer dia de uso se rompio. al hacer mi reclamo en la tienda, la jefa de sucursal sra. katherine de la fuente me hizo llenar un formulario y debia esperar un analisis por parte de la empresa que estimado duraba 7 dias (infraccion a la ley ya que para cambios deben dar la misma facilidad que en el momento de la compra). ademas me insisten en que solo puedo optar a la reparacion o posiblemente a un cambio que lo definira la empresa., pero descarta la devolucion de mi dinero (segunda falta ya que por producto defectuoso es el consumidor quien decide). finalmente me informan que no se procederá con nada y me devolvieron la zapatilla ropa ya que fue decision de la empresa. reclame al sernac y a ellos tampoco le respondieron al respecto. plop!
Autor: Y.A.