Reclamos y resultados similares

🙁 Viajes Falabella - Cobro sin autorización

No Resuelto No Resuelto. RESPONDEN SOBRE OTRA COSA Y CON TERMINOS TECNICOS

🙁 Viajes Falabella - Cancelación Reserva

No Resuelto No Resuelto. Aun no nos devuelven el dinero de la reserva que ellos mismo cancelaron y nadie nos responde nada

🙁 Viajes falabella - Cancelacion del vuelo por parte de la aerolinea

No Resuelto Aun No Obtengo Respuesta. Respondo esto porque me pidieron seguimiento, pero aun no se cierra, no tengo fecha de devolución, no hay correo para preguntar, solo un WhatsApp donde te atienden diferentes personas y todas dicen espere, pero no dicen esperar cuanto fecha que paso solo te piden que expliques todo desde cero para darte una respuesta automática de estamos trabajando en su caso y cierran la conversación

🙁 Viajes Falabella - Posventa de terror

No Resuelto No Resuelto. Al final elegí comunicarme directamente con la marca y resolví el tema.

Recomiendo NO trabajar con esta agencia y hablar directamente con las aerolineas.

🙁 Viajes Falabella - Incumplimiento De Servicio

No Resuelto No Solucionado.!!!!. Ha sido una experiencia totalmente ingrata dado que a la fecha ningún ejecutivo o una persona competente de Viajes Falabella ha sido capaz de dar solución a mi reclamo. Sigo pagando el costo de un viaje que por error de una ejecutiva, un integrante de mi familia no pudo concretar debiendo devolverse a casa desde el aeropuerto a horas de iniciar el viaje. Han pasado semanas y nadie me ha llamado para darme por lo menos una explicación verbal ni menos escrita. En cambio si yo me atrasara con uno de los pagos, de seguro, tendría muchos llamados de ejecutivas y correos a mil para resolverles " su problema" e incluso tendría ya un aviso con cobro extrajudicial.
Espero aún, de parte de Viajes Falabella, una respuesta acorde a la situación que nos hicieron vivir como familia. Pésima experiencia.!!!!

🙁 Viajes Falabella - No prestación de servicio

No Resuelto No Resuelto. Lamentablemente nadie me ha contestado mi reclamo.

🙁 Viajes Falabella - publicidad engañosa de las cuotas sin interes

No Resuelto No Ha Sido Solucionado. NO DAN RESPUESTAS CLARAS Y NO ACOGEN LA SOLICITUD COMO ES DEBIDO

🙁 Viajes Falabella - B&B Orléans Centre Foch

No Resuelto No Resuelto. Buenos días, recibí como respuesta , varias formas de pago , para recuperar mi dispositivo " Esto después, que ofrecí en el mismo momento , diversas alternativas para costear el proceso". Lamentablemente, en su momento , solo recibí la imposición de entregar los datos de mi tarjeta bancaria sin explicación , sin un diálogo cordial de su parte . Indudablemente , ahora me encuentro en Chile y el costo será , mucho mayor, al que pude pagar estando en Francia , considerando también todas las molestias y el la mala atención recibida. No estoy satisfecha . Respondí al correo de contacto del hotel y estoy a la espera de su respuesta.

🙁 Viajes Falabella - Cancelación de paquete turístico No devuelven el dinero

No Resuelto No Devuelto. Aún estoy esperando la devolución total de lo que ellos mismo anularon.

🙂 Viajes Falabella - Cambio de pasajes

Resuelto Cambio De Pasajes Realizado. después de muchos reclamos y escalamientos se realizo el cambio.
sin embargo sigue siendo pésimo el servicio al cliente y resolución de problema de viajes Falabella, no lo recomiendo cómo agencia de viaje.

🙂 Viajes Falabella - No devolución

Resuelto Me Hicieron La Devolución. Después de 20 dias me hicieron la devolución así que todo bien

🙁 Viajes Falabella - hotel malo lo venden de 4 estrelas y no da para 3

No Resuelto Sin Respuesta Alguna. Increíble que hoy 16 de Marzo todavía no tenga una simple respuesta a mi reclamo

🙁 Viajes Falabella - Cancelación del vuelo x parte de la empresa y no devuelven el dinero.

No Resuelto Negativo. No me han solucionado nada, ni actualizado el caso por lo tanto no me queda más que demandar, ya que la empresa no ha reversado la transacción y por lo tanto debo seguir pagando cuotas de un servicio cancelado. Ojalá exponer mi experiencia sirva para que la gente no caiga en el fraude y compré pasajes directamente en las aerolíneas. Por ahorrarme unos pesos, me salió más caro. A eso le sumo el estrés de estar estos meses ahogada con cobro abusivos.

Autor:

🙁 Negativo. La Causal De Cancelación Fue Desestimada Por Viajes Falabella .

9 Diciembre, 2021 - 15:32

En las condiciones de compra se menciona la posibilidad de cancelación voluntario. Me aplicaron penalización maxima y la devolución solo de tasas . Sin embargo, La causal en mi caso es absolutamente fuera de mi voluntad no pudiendo tampoco re-programar viaje debido a mi delicada situación de salud.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Las Condes, Chile
25, Noviembre 2021
Número: 859001

Sernac

Viajes Falabella

Cancelación de vuelo por fuerza mayor sin devolución

SEÑORES viajes falabella

PRESENTE

El 10-11-2021 me ví obligado a solicitar la cancelación de mis vuelos Santiago- Cartagena ( ida y vuelta) con mi cónyuge ( reserva 737785178400) .El Motivo fue por fuerza mayor, me vino una crisis de cólicos biliares que me llevó a programar a una colcistectomía para los siguientes días y mantenerme con paliativos, imposibilitándomela viajar por prescripción médica.Adjunte los documentos requeridos el 12-11-2021 : certificado Médico - carta Solicitando la devolución de lo pagado - certificado de matrimonio.Me indicaron por el servicio 6005700035 que recibidos los documentos me harían una devolución mayor a la estipulada para una cancelación normal durante los próximos 45 días.Durante la semana siguiente me informaron que aceptaba la devolución de lo pagado por concepto de hotelería y Asistencia.sin embargo me enviaron correo indicando que para resolver, sobre la devolución del importe de linea aérea, el certificado estaba borroso o ilegible, ante lo cual volví a enviarlo en distinto formatos ( pdf; JPG) y mayor resolución. Esto tampoco lograron leerlo, ante lo cuál volví a enviarlo esta vez de forma digital a través de sitio Mis Viajes ( el link de Viajes Falabella en sus correos no funciona).Hasta ahora no me responden adecuadamente a mi solicitud.Hoy me enviaron una propuesta de devolución por $71.000 ( equivalente a menos del 10% del valor de los pasajes) , monto incluso menor al que corresponde al caso de haber cancelado antes de la fecha de vuelo, aplicando una penalización de $280.000.- Todo esto sin considerar el motivo de fuerza mayor invocado. Al rechazar dicha propuesta dieron de baja mi cancelación, y me encuentro sin ninguna devolución.Reclamo a Viajes Falabella el tener consideración al motivo médico ( adjunto certificado ) que no solo implica perder el valor equivalente a la penalización, si no que esperaba con eso poder solventar los gastos médicos ( co pago) de la operación de vesícula.Quedo atento,Saludos cordialesEnrique Hosiassonrut 7027xxx-x976691433

Objetivo: Que me hicieran devolución total del importe pagado por los pasajes.

Autor: E.H.

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Publicado el Jueves, Noviembre 25, 2021 - 14:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.