Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 17, Agosto 2022
  • Número: 914714

Viajes Falabella

Cambio de vuelo y cargos adicionales

SEÑORES viajes falabella

PRESENTE


Viaje comprado en la página de viajes Falabella2 adultos 1 niño (10 años)El vuelo de ida salía el 22 de septiembre, llegando el 23 de septiembre a destino.El regreso era el 29 de septiembre.Estadía en el Hotel del 23 al 29 septiembre. Llegó un mail en que la aerolínea cambia el vuelo, de ida saliendo el 23 de septiembre y de regreso el 30 septiembre. Si acepto este cambio de la aerolínea, debo pagar extra un adicional de $300.000 aprox. para extender la estadía del hotel, por indican que no pueden modificar la reserva del hotel y que tiene un costo hacerlo.solicito anulación del viaje completo por incumplimiento de condiciones, y responden que el paquete comprado a Viajes Falabella no es reembolsable.Les indico que la responsabilidad del cambio en las condiciones del viaje fue realizada por Viajes Falabella y no por mi parte, por lo que deben responder y hacerse cargo ya sea buscando otro vuelo en otra aerolínea o que asuman el costo en la estadía al extenderla.La respuesta fue la misma.
Objetivo: Obtener una solucion Opciones: 1. Anular el programa completo y reembolsar el total de la compra por incumplimiento de contrato 2. ó asumir los cargos adicionales de estadía en hotel de destino por el cambio de vuelo vuelo 3. ó cambiar vuelo con otra aerolínea en las mismas fechas y sin escalas
Autor: E.P.
Publicado el Miércoles, Agosto 17, 2022 - 11:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Viajes Falabella - Devolucion

No Resuelto No Resuelto.. Sigo esperando. Mil reclamos he hecho, y aún no pasa nada. Si no se soluciona tendré que ir a realizar el reclamo al SERNAC.

Viajes Falabella - Servicio no otorgado

Sernac No Resuelto No Resuelto. Agente no responde celular, silencio de Falabella. Dinero por no servicio perdido asumo
Nunca más Falabella Viajes

Viajes Falabella - Venta engañosa

No Resuelto No Resuelto. Nadie me contactó desde Viajes Falabella. Ya estoy de vuelta en Chile y no obtuve ninguna solución.

Viajes Falabella - Paquete de viaje a cancun

Sernac No Resuelto Nada. No responden

Viajes Falabella - Demora en cambio de nombre de pasajero

Resuelto Resuelto. El error fue finalmente de la aerolinea sky. Pusieron datos incorrectos. En vez del numero de rut pusieron el numero de documento del carnet
Lo solucioné pero aun no puedo hacer el check in porque en la página web continúan los datos del pasajero anterior
Espero no tener problemas en el aeropuerto y poder embarcar

Viajes falabella - Cambio de destino

Sernac No Resuelto Sin Resolver. Problema sin resolver

Viajes Falabella - Hotel en malas condiciones

Sernac No Resuelto No Se Han Comunicado. no se han pronunciado

Viajes Falabella - Eliminación de un tramo de un viaje sin responsabilizarse

Sernac Resuelto Me Compraron El Tramo Faltante. Finalmente después de muchas llamadas nos enviaron nuestro ticket de vuelo faltante. Ellos se hicieron cargo de su error.

Viajes Falabella - Estafa con el hotel

No Resuelto Ninguno. Todavía está el hotel en la pagina engañando a las personas y realizaron una devolución parcial de lo pagado , nada en cuando a daños y perjuicios

Viajes Falabella - Mala información estafa le vendieron un viaje a mi hija por $400,000 solo ida más que tenía que pagar adicion

Sernac No Resuelto No Resolvido Todavía Nada Sin Respuesta. Todavía no hemos tenido respuesta de ningún reclamo espero tenerla pronto si no pasaría el reclamo directamente a sernac ya que espero la devolución de dinero en exceso que le hicieron a mi hija o sería estafa porque la persona que ustedes tienen vendiendo en talca en falabella son unas estafadoras no dan la información bien del viaje solo dan informaciones erróneas a su favor no más

Viajes Falabella - Devolución no recibida

Sernac No Resuelto No Me Han Solucionado Nada. No hay ninguna llamada o solución de parte de viajes falabella.

Viajes Falabella - no devuelven dinero por enfermedad

Sernac No Resuelto Aún No Hay Resultados. hace una semana atrás que Despegar.cl dijo que va a devolver el dinero de mi acompañante que no puede viajar por enfermedad, pero todavía no lo hace.

Viajes Falabella - No Llego Traslado Al Aeropuerto

No Resuelto No Resuelto. Mala experiencia con viajes falabella, se buscará ejercer acciones legales y ejercer reclamo en Sernac