Paquete a rio de janeiro

con fecha 05 de mayo 2022 compre un paquete desde santiago a rio de janeiro incleye vuelo hotel y asistencia, llame por casualidad para hecer unas consultas y me comunican que mi vuelo no esta operativo por la linea gol y que tengo opciones de reprogramar o devolucion de dinero cosa que ninguna es posible hasta el momento porque solo se me devuelve el vuelo y no todo el paquete y ademas se me hace un descuento de $58.000 mas menos y no tengo otra opcion de reprograr pues la empresa no esta opernado desde santiago a rio de janeiro.el problema que mas me aqueja que yo iba a celebrar los 15 años de mi hija y no tengo ninguna solucion ahora yo viajo desde region por lo tanto tengo pasajes en otra aeroline lan desde temuco -santiago y santiago -temuco ademas tengo pagado el traslado desde el aeropuerto al hotel y quien me responde por esos gastos .no se que hacer pues hasta hoy 16/08/2022 no tengo solucion y tengo mis vacaciones solicitadas y todo programado para esa fecha.ahora me da miedo sacar pasajes con otra aerolinea para llegar alla y si despues me encuentro que no tengo el hotel ya me da miedo en confiar en esta empresa pues ya me fallaron .necesito que me respondan y busquen vuelo con otra aerolinea pues yo compre con ustedes no con la empresa gol y me decia una ejecutiva que si me devuelve el pasaje se demoran desde tres meses en adelante y con que compro el otro vuelo , por favor responasabilicense de lo que me vendieron. necesito viajar esas fechas. yo creo que una empresa responsable tendria que solucion mi tema buscando otra aerolinea y listo.de lo contrario pienso que fue publicidad engañosa y ese producto no existe. pronta solucion estoy desesperada y las fechas se acercan sin respuesta favorable.