Autor:
No Resuelto
29 Julio, 2022 - 19:28
No fueron capaces de ayudarnos a cambiar el pasaje de avión en una situación excepcional como lo es la muerte de un familiar directo, mandaron correos de que estuvieron llamando pero no es cierto además después como estaba tan cerca la fecha del vuelo de vuelta dijeron que nos arregláramos con la aerolínea, pésimo servicio. No he ingresado reclamo en Sernac por tiempo nada menos pero esta situación lo amerita, nefasta su empresa solo les importa el dinero, cero empatía
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quillota, Chile
- 19, Julio 2022
- Número: 908775
Desde el lunes 18 que comenzamos a contactarnos con viajes falabella teniendo al telefono mas de una hora de espera. necesitábamos urgente cambiar un vuelo, debido que recibimos la noticia del fallecimiento de la madre de mi cuñado. sin embargo no obtuvimos ninguna respuesta solo que no se podía hacer NADA y que se iban a contactar con nosotros, que dependia de LATAM, bueno y así se fueron peloteando entre viajes falabella y LATAM. Me solicitaron documentos los cuales fueron adjuntando para corroborar la información que decíamos.Apelo a la cero empatía y cero humanidad por parte de ustedes. No nos puede importa solo la parte economica.Cero recomendación.Información y reserva dl vuelo: 299446200600
Objetivo:
Haber entregado la modificación del vuelo.
Autor: T.M.
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