Oferta de 12 cuotas sin interes no realizadael 05 10 2022y no fue asi

El día 05-10-2022, compré un paquete turistico por 1.195.615 en 12 cuotas sin interes con mi tarjeta CMR Falabella. Me llegó de parte de la empresa la confimacion de la compra, en 12 cuotas de 99.634. (Reserva 15783214400)sin embargo al otro día reviso mi estado de movimientos y me aparece 12 cuotas de 122.999Llamé y me dijeron que debían realizar el análisis enviando Edo de ultimos movimeintos de la TC. Lo realicé y me dice que no es posible verificar el problema. Lo que no pudo rebatirles porque las respuestas fueron de un correo "noreply".Como pueden tramitar tnto si en sus registros les aparece que la comra fue en 12 cuotas sin interes?