Realice una compra, me hicieron el cobro y me cancelaron

El día 25/10/2022 a las 10 de la mañana comencé a realizar el proceso de compra de 4 pasajes aéreos Santiago -Miami pagados con puntos CMR. Ingrese todos los datos de las reservas, los confirme y recibí un correo que decía los siguiente "¡Genial! Ahora solo te falta realizar el pago.Recuerda que debes hacer el depósito antes de las 13:10 hs del 25-10-22 (hora de Santiago de Chile). De lo contrario, tu solicitud será cancelada."Comencé a realizar el proceso de pago a las 10:10, me pidió la clave de internet, mas la clave de seguridad y el pago se hizo efectivo.5 minuto después me llega un correo que decía "Tu solicitud de compra fue cancelada, El plazo para pagar expiró. ¡Qué pena! Esta era una buena oportunidad para disfrutar de Miami".....y además indicaba lo siguiente "Si ya pagaste, ¡no te preocupes! Te enviaremos un mail con la confirmación de tu pago.", siendo que el correo anterior indicaba que el plazo era hasta las 13:10.Luego me llega un tercer correo 10:28"Gestiona tu reserva desde Mis Viajes"y al ingresar a mis viajes , aparece todos los detalles de la reserva y en status cancelada.