Cambio de vuelo de regreso, nadie se quiere hacer cargo

Buenas Tardes , mi reclamo es por lo siguiente. hace una semana atrás aproximadamente me llega una notificación al correo sobre un cambio realizado mi viaje el cual estaba aprobado , yo desconcertada voy a ver a mi app de viajes Falabella el cual indica que mi vuelo de regreso a Brasil del día viernes 22 de septiembre se postergo para el día sábado 23 de septiembre, lo cual molesta por la situación llame a viajes Falabella le Conte lo sucedido y que solución me pueden hacer lo cual la persona llamada Nicolás me dice que ellos no pueden hacer nada porque ese cambio o cancelación es de la empresa del vuelo a cargo Latam. Lo cual tuve que comunicarme con Latam sobre el cambio de pasajes, al llamar y comunicarme con el encargado de vuelos me indica que claramente puedo hacer un cambio por cancelación de la aerolínea , el caso es que ese cambio lo hizo viajes Falabella que es la entidad que me vendió el paquete de viaje con hotel y traslado, en eso le indico que yo en ningún momento fui consultada o me hayan solicitado en la app aceptar cambios. En resumidas cuentas vuelvo a comunicarme con viajes Falabella y me derivan a post ventas en la cual me atiende Ninosca y ella me indica que viajes Falabella no puede hacerse cargo ya que no fueron ellos que cancelaron , la única solución es que yo cancele el hotel y vuelva a comprar con la fecha del viaje de regreso o agregue una noche mas en la cual en las políticas del hotel don quijote debo pagar 640 reales que equivalen a $111.000 . En eso molesta le indico que por políticas de cancelación o cambio ellos deben ayudarme a cambiar la fecha del viaje de regreso para el viernes o darme el total de lo pagado ya que con este problema sin solución yo y mi pareja ya estamos cansadas. Atte.: Estefanía Quiroz y Jocelyn Calbull