- Isla de Maipo, Chile
- 02, Febrero 2023
- Número: 947445
Cambio de pasajes
PRESENTE
Hola, buenas tardes.Solicite un cambio de pasajes por teléfono y este se me fue negado.Perdí mi vuelo, por motivos de fuerza mayor, me entere llegando al aeropuerto que tenia una orden de arraigo, lo que no permitió viajar a mi ni a mi familia.Esto nos genero un dolor enorme como familia, quedamos desconsolados y mis hijos no lo podían creer. Tuvimos que posponer el viaje, solucionar el tema legal (que ya esta resuelto por lo demás) y ahora resulta que ustedes no nos quieren hacer el cambio de los pasajes.Estamos dispuestos a asumir un costo adicional si es necesario, pero considero que es un robo que una empresa transnacional como Lan, nos diga que los pasajes y el dinero asociado a estos lo perdimos y que no hay solución alguna, siendo que no se utilizaron ni tampoco se hizo uso del servicio.Favor, reconsiderar la situacion.Ya que lo que nos paso no es algo que hallamos querido, son motivos de fuerza mayor.Muchas gracias.
Objetivo:
Obtener una solucion
Cambio de los pasajes.
Autor: M.R.