Cobro vuelo pto montt 28 noviembre 2023

Estimados:Desde ya hace meses estoy reclamando se me haga la devolución de unos montos, que cobró viajes falabella, por un pasaje de avion desde Santiago a Pto Montt.con fecha 28 de noviembre hice reservas en su página y confiada en ese proceso, tambien registré que me hicieron el cobro de dicho pasaje $93.176Para mi decepción días posteriores, busqué el comprobante del pasaje y ahí me dí cuenta que la compra no se había generado por Uds., por problemas de la página. Lo que me complicó en ese trámite, ya que tuve que volver a buscar pasajes, por su supuesto en otra línea.Y a la fecha aún no me han devuelto ese monto.favor revisar el caso.