Pague al contado y jamaz reservaron nada

Fui a agencia viajes falabella ubicado en mall costanera. Nos ofrecieron un paquete y al aceptar lo cancelamos al contado. (2.8 millones)Jamaz!!! Nos llegaron los voucher...para el sistemas no habíamos cancelado nada. Ellos me tienen mi dinero y yo solo una boleta...sin vuelo...sin hotel sin nada!! Esto ya casi un mes!! EXIJO MI DINERO devuelta..pero como el pos venta falabella es pésimo quizas cuando me lo devolverán.perdí tiempo, me ilusione con viajar en mayo pero por negligencia y falta de experiencia del vendedor quede sin nada. Horrible todo