- La Reina, Chile
- 18, Septiembre 2023
- Número: 992511
Compré un paquete a punta del este ,me cambiaron de hotel por motivos de reparación del hotel reservado,mi reclamo es q me dieron a elegir un Hotel absolutamente alejado de punta de Estey para salir necesito tomar Uber y gastar dinero extra q no tenía contemplado ,vengo de turista no a estar encerrada en un hotel q a pesar de ser muy lindo JAMAS ME Dijeron Q IBA A ESTAR MIRANDO UNA Laguna Y TENER Q TOMAR Taxi PARA TODO ,ME CAMBIAN DE Hotel o me cambian los pasajes para irme a Chile,necesito solucionar esto ahora ustedes no han cumplido en nada mis expectativas en este viaje ,a ustedes los contraté y pague para está mirando una laguna ??¿
Objetivo:
Obtener una solucion
Cambio de hotel o cambio de pasajes aéreos para mañana 29 septiembre 2023
Autor: M.J.
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Resumen Viajes Falabella:
La empresa Viajes Falabella ha recibido una gran cantidad de reclamos por parte de sus clientes, los cuales se refieren principalmente a problemas con devoluciones de dinero, cambios y cancelaciones de vuelos, y mala atención por parte de los operadores. Estos problemas han ocasionado una gran insatisfacción entre los clientes, quienes han manifestado sentirse estafados, engañados y despreciados. La tendencia de estos reclamos es preocupante y sugiere una falta de responsabilidad por parte de la empresa. Se recomienda a la administración de la empresa una revisión exhaustiva de los procesos de atención al cliente, así como una mejora en la calidad de los servicios ofrecidos.