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con número de reserva 972438293000, se efectúa compra de paquete turístico al país de brasil, específicamente a la ciudad de Cabo frio, en donde se escogió el "Hotel La Plage", según información y fotografías exhibidas en la página de viajes Falabella, muestran un recinto muy hermoso con dependencias limpias, ordenadas y aseadas.el día de llegada a dicho hotel martes 18.02.2025, siendo las 21:00 aprox., el encargado de la recepción nos efectúa el Check in, asignándonos dos habitaciones por 6 noches, asignando las habitaciones nro, 53 y 41, en primera instancia, al momento de ingresar a la habitación nro. 53, esta expelió un fuerte olor a humedad, poca luminosidad, ropa cama sucia, baño (ducha) con hongos, frigobar con oxido y olor a descomposición, por lo que se solicitó hacer cambio de habitación, asignando la nro. 61, la que realmente no fue mucho la diferencia, que la anterior.debido a las altas horas de la noche, tuvimos que dormir en dichas habitaciones, en donde nos pudimos percatar, además, que los colchones, se encontraban sucios, manchados, evidenciaban resortes a la vista y se sentían.en horas de la mañana al momento de concurrir a desayunar, la sorpresa siguiendo siendo una Mala experiencia, ya que el desayuno tipo buffet, no entregaba mucha variedad, sin contar que no tenía losa limpia.wcon todo lo expuesto, nos llevó en primera instancia a solicitar una entrevista con el administrador del Hotel, lo que no se concretó, a raíz de lo anterior, nos llevó y motivo a buscar alojamiento en la inmediación salir de dicho recinto por su insalubridad.esto genero un gasto no contemplado, un m al rato y una estadía no agradable.señalar, que existen videos y fotografías, de las habitaciones con sus desperfectos y falencias, obviamente el mal olor no se puede percibir, pero las grabaciones demuestran que las habitaciones se encuentran en pésimo estado.hago presente, que se contrató este paquete Turisticos, con una empresa de prestigio internacional, como lo es VIAJES FALABELLA, a lo que creo que fue un error.esperando una pronta respuesta se despide.atte.diego oyarzo tapia13.412.xxx-xCódigo reserva nro. 972438293000teléfono contacto +569 67286697correo: [email protected]