Reclamos y resultados similares

🙁 Viajes falabella - Cancelacion del vuelo por parte de la aerolinea

No Resuelto Aun No Obtengo Respuesta. Respondo esto porque me pidieron seguimiento, pero aun no se cierra, no tengo fecha de devolución, no hay correo para preguntar, solo un WhatsApp donde te atienden diferentes personas y todas dicen espere, pero no dicen esperar cuanto fecha que paso solo te piden que expliques todo desde cero para darte una respuesta automática de estamos trabajando en su caso y cierran la conversación

🙁 Viajes Falabella - Posventa de terror

No Resuelto No Resuelto. Al final elegí comunicarme directamente con la marca y resolví el tema.

Recomiendo NO trabajar con esta agencia y hablar directamente con las aerolineas.

🙁 Viajes Falabella - Incumplimiento De Servicio

No Resuelto No Solucionado.!!!!. Ha sido una experiencia totalmente ingrata dado que a la fecha ningún ejecutivo o una persona competente de Viajes Falabella ha sido capaz de dar solución a mi reclamo. Sigo pagando el costo de un viaje que por error de una ejecutiva, un integrante de mi familia no pudo concretar debiendo devolverse a casa desde el aeropuerto a horas de iniciar el viaje. Han pasado semanas y nadie me ha llamado para darme por lo menos una explicación verbal ni menos escrita. En cambio si yo me atrasara con uno de los pagos, de seguro, tendría muchos llamados de ejecutivas y correos a mil para resolverles " su problema" e incluso tendría ya un aviso con cobro extrajudicial.
Espero aún, de parte de Viajes Falabella, una respuesta acorde a la situación que nos hicieron vivir como familia. Pésima experiencia.!!!!

🙁 Viajes Falabella - No prestación de servicio

No Resuelto No Resuelto. Lamentablemente nadie me ha contestado mi reclamo.

🙁 Viajes Falabella - publicidad engañosa de las cuotas sin interes

No Resuelto No Ha Sido Solucionado. NO DAN RESPUESTAS CLARAS Y NO ACOGEN LA SOLICITUD COMO ES DEBIDO

🙁 Viajes Falabella - B&B Orléans Centre Foch

No Resuelto No Resuelto. Buenos días, recibí como respuesta , varias formas de pago , para recuperar mi dispositivo " Esto después, que ofrecí en el mismo momento , diversas alternativas para costear el proceso". Lamentablemente, en su momento , solo recibí la imposición de entregar los datos de mi tarjeta bancaria sin explicación , sin un diálogo cordial de su parte . Indudablemente , ahora me encuentro en Chile y el costo será , mucho mayor, al que pude pagar estando en Francia , considerando también todas las molestias y el la mala atención recibida. No estoy satisfecha . Respondí al correo de contacto del hotel y estoy a la espera de su respuesta.

🙁 Viajes Falabella - Cancelación de paquete turístico No devuelven el dinero

No Resuelto No Devuelto. Aún estoy esperando la devolución total de lo que ellos mismo anularon.

🙂 Viajes Falabella - Cambio de pasajes

Resuelto Cambio De Pasajes Realizado. después de muchos reclamos y escalamientos se realizo el cambio.
sin embargo sigue siendo pésimo el servicio al cliente y resolución de problema de viajes Falabella, no lo recomiendo cómo agencia de viaje.

🙂 Viajes Falabella - No devolución

Resuelto Me Hicieron La Devolución. Después de 20 dias me hicieron la devolución así que todo bien

🙁 Viajes Falabella - hotel malo lo venden de 4 estrelas y no da para 3

No Resuelto Sin Respuesta Alguna. Increíble que hoy 16 de Marzo todavía no tenga una simple respuesta a mi reclamo

🙁 Viajes Falabella - Cancelación del vuelo x parte de la empresa y no devuelven el dinero.

No Resuelto Negativo. No me han solucionado nada, ni actualizado el caso por lo tanto no me queda más que demandar, ya que la empresa no ha reversado la transacción y por lo tanto debo seguir pagando cuotas de un servicio cancelado. Ojalá exponer mi experiencia sirva para que la gente no caiga en el fraude y compré pasajes directamente en las aerolíneas. Por ahorrarme unos pesos, me salió más caro. A eso le sumo el estrés de estar estos meses ahogada con cobro abusivos.

🙁 Viajes Falabella - Publicidad Engañosa

No Resuelto No Resuelto - Sin Respuesta. Me dijeron que podía reclamar a un correo, llevo 5 días desde eso y no hay respuesta.

No compren por viajes Falabella

🙁 Viajes Falabella - Devolución de cancelación de vuelo

No Resuelto El Reclamo No Ha Sido Solucionado. Falabella, no ha respondido por la devulución de mi dinero por la cancelación de un vuelo que compré en septiembre 2025.

San Bernardo, Chile
23, Abril 2026
Número: 1111472

Viajes Falabella

Incumplimiento de acuerdo por escrito, publicidad engañosa y burla en reembolso.

SEÑORES viajes falabella

PRESENTE

Compré un paquete de viaje de Chile a Machu Picchu de 6 días que incluía alojamiento con desayuno. Días antes del viaje, el hostal me avisó que no entregarían el servicio de desayuno porque Falabella se equivocó en la venta.Me comuniqué con Viajes Falabella y su agente, Paola Enciso, me envió un correo con instrucciones claras como solución: me indicó que pagara los desayunos de mi bolsillo y que "cubrirán todos los desayunos que consumas durante tu estadía", pidiéndome guardar todas las boletas.Confiando en su palabra escrita, gasté aproximadamente $80.000 en mis desayunos. Al regresar e ingresar la solicitud con los comprobantes, Viajes Falabella se lavó las manos. Me inventaron que el proveedor era Expedia y me rechazaron el pago exigiendo que las boletas debían tener el nombre del hotel (condición retroactiva que jamás me indicaron en las instrucciones por correo).Para rematar la burla, me ofrecieron un miserable 10% de compensación sobre mis boletas (aprox. $7.100), esperando que yo asuma el gasto por la incompetencia de su servicio de ventas. Ingresé un reclamo formal en el sernac (Caso R2026W11024860), organismo que ha intentado comunicarse con ellos (su representante legal es Despegar.com), pero la empresa ni siquiera se ha dignado a darles una respuesta, ignorando los plazos legales.Dejo esto aquí para advertir a otros consumidores: NO COMPREN EN VIAJES FALABELLA. No respetan sus propios acuerdos por escrito, inventan excusas, no responden a las autoridades y te dejan abandonado.

Objetivo: Obtener una compensacion economica Exijo el cumplimiento íntegro del acuerdo enviado por correo por su agente Paola Enciso y la reparación por los daños causados. La única solución que consideraré satisfactoria consiste en: 1. El reembolso del 100% de las boletas de desayuno pagadas de mi bolsillo durante el viaje (aprox. $80.000). 2. Una indemnización adicional de $100.000 por los malos ratos, el estrés causado durante mis vacaciones, el incumplimiento del acuerdo y la publicidad engañosa. Rechazo tajantemente su oferta informal de devolverme solo el 10%.

Autor: S.P.

Escribir al autor

Publicado el Jueves, Abril 23, 2026 - 21:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.